Router mitbestellen

Hallo smilli11.
Schick uns mal deine Daten (Name und Geb.Datum und Adresse) und welchen Router du haben möchtest an unseren o2 DSL Support User hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 per privater Nachricht, dann schauen wir uns das mal genauer an.
VG Matze

Ich habe noch gestern die PN verschickt. Freundliche Gruesse

Des Weiteren habe ich auch schon den Chat versucht aber kann mich nicht anmelden mit meinen Nutzerdaten. Ich wuerde mich doch sehr über eine Antwort bzw. Klärung freuen.

Hi smilli11.
Vielen Dank für die Nachricht. Wir haben uns das ganze angeschaut. Die Kollegen der Logistik können in diesem Status keinen Router versenden, das kann erst nach Aktivierung des DSL Anschlusses geschehen.
Melde dich bitte wieder hier sobald der Anschluss aktiviert wurde.
VG Matze

Guten Tag!

1. Ich habe heute auf die Ankunft des Technikers gewartet und hier ist niemand aufgetaucht! Es ist unglaublich, wie kompliziert die Kommunikation mit O2 ist und wie schlecht die Kommunikation über EMAIL, zwei verschiedene SMSnummern, Onlinekonto und extra Communitylogin koordiniert ist.
2. Ich erwarte dass sich irgendjemand verbindlich mit mir in Verbindung setzt damit ich nicht erneut 4 STUNDEN UNNÖTIG zuhause warte.
3. Die Bestellung des Routers wird mir online unter Schritt 4 "wird versendet" angezeigt wohingegen Ihr letzter Stand war "dies sei zur Zeit nicht möglich". Auch hier bitte ich schleunigst um Klärung.

Freundliche Grüsse
MR

Für einen neuen Termin musst du o2 anrufen.

Servicewüste.

Hallo smilli11.
Es tut mir leid, dass du umsonst auf den Techniker gewartet hast. Bielo hatte da schon den richtigen Tipp. Melde dich am besten morgen an der Hotline, damit die Kollegen gemeinsam einen neuen Termin mit dir vereinbaren können.
Beste Grüße Matze

Auch nach den zahlreichen Servicehotlinemitarbeitern die man so im Laufe eines Tages nach geraumer Warteschleife an den Hörer bekommt..... ist mein Anliegen ist dann immer noch nicht geklärt. Seit Anfang des Monats: DSL bestellt, Techniker nie aufgetaucht, aber dann plötzlich doch aktiviert (laut O2 Email), dann kommt aber doch noch laut des letzten Mitarbeiters in "ca in 5 Tagen der Router" "aber sonst ist schon alles bereit" und dann kommt morgen doch nochmal ein Techniker im Zeitraum von 7 bis 16h laut neuester SMS.
Und im neuen Vertrag dann noch eine Überraschung: Zahlen für den Anschluss (war ne 0 Eur Anschlussaktion anfang des Jahres...) KLINGT CHAOTISCH? Ich versuche mal weiter eure Kommunkationskanäle durch. Mal sehen wer eher aufgibt....

S.
Und im neuen Vertrag dann noch eine Überraschung: Zahlen für den Anschluss (war ne 0 Eur Anschlussaktion anfang des Jahres...) KLINGT CHAOTISCH? Ich versuche mal weiter eure Kommunkationskanäle durch. Mal sehen wer eher aufgibt....


Hi smilli11.
Was meinst du genau? Für den DSL Vertrag zahlst du keine Aktivierungsgebühr.
VG Matze