Router geht seit 2 Tagen nicht

Moin,

den Router selber auf Werkseinstellung zurück setzen und neu einrichten.

Wenn es eine o2 Homebox ist:

• die Reset Taste - sitzt in einem kleinen Loch neben dem An/Aus Schalter - mit einem spitzen Gegenstand, z.b. Kugleschreibermine, länger als 10 Sekunden drücken
• dann den Router mit der Zugangspin über die Routeroberfläche oder über das angeschlossene Telefon neu einrichten

Dann sollte das alles wieder laufen und du kannst den Router nach bedarf einrichten.

Greetz

Moin,

Ich habe den Router Fritzbox 7490.

Jetzt sollte der Router auf die Werkeinstellung zurück gestellt werden.
Sollte? Warum machst Du das nicht über das Fritzbox-Menü oder per Telefon-Code?
Dann die möglicherweise aktualisierten Zugangsdaten im Profil O2DSL eingeben und 15 Minuten geduldig warten was passiert.

Moin,

wenn du denn neue Zugangsdaten bekommen hast, dann über die Web basierte Routeroberfläche auf System - > Sichcherung -> Reiter "Wekseinstellungen" gehen und nach dem Reset den Router neu einrichten.
Wenn du keine neuen Zugansdaten bekommen hast, brauchst du den Reoter auch nicht neu einrichten, dann dürfte sich an deiner Leitung nichts geändert haben und du zahlst nur weniger.
Dann würde ich einfach mal den Router per mal 5 Minuten vom Strom nehmen neu starten.

Greetz

Über das Fritzbox Menü funktioniert es nicht. Haben es auch mit der Dame am Telefon zusammen versucht. Sie meinte dann es wird sich drum gekümmert

Moin,

dann ist das ein Problem der Fritz. Ist die denn von o2, dann wird die Technik drauf schauen, was aber eben dauert.
Hast du mal einen alternativen "jungfräulichen" Browser probiert, eventuell blockiert ja eine Erweiterung oder gespeichtere Cookies, oder die von Klaus_VoIP vorgeschlagene Methode ?
https://www.giga.de/unternehmen/avm/tipps/fritzbox-zuruecksetzen-fritzbox-reset-durchfuehren-auf-werkseinstellungen-so-gehts/

Greetz

Über diesen Telefoncode versucht aber tut sich bis jetzt nichts. Bin zwar verbunden aber hab kein Internet

Moin,

was heiß verbunden ? Was sagt das Ereignislog ? Hast du denn die Neueinrichtung versucht und kommt da eine Fehlermeldung ? Hast du denn neue Zugnagsdaten bekommen ?

Greetz

Er sagt mir halt das ich zwar verbunden bin und auch eine ausgezeichnete Signalstärke habe aber oben links bei der WLAN Anzeige habe ich ein Ausrufezeichen. Neueinrichtug per Telefoncode versucht hat sich aber nichts geändert. Die Zugangsdaten funktionieren nicht

Moin,

ok, so langsam wird es ja was.
Eine Einrichtung der 7490 per Telefon geht nicht, du musst auf die Weboberfläche des Routers und dann per Assistent die Einrichtung durchführen.
Dabei am besten das hier beachten
1. Fritzbox 7490 an das DSL anschließen
2. Bei Internet=>Zugangsdaten als Internetanbieter "o2 DSL" auswählen eure Internetzugangsdaten eingeben, den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" entfernen und die Daten übernehmen.
3. Jetzt die Fritzbox 5 Minuten lang in Ruhe lassen. Die Fritzbox soll nach dem Herstellen der Internetverbindung die VoIP-Zugangsdaten vom o2-Autokonfigurationsserver abrufen.
4. Wenn die 5 Minuten um sind nachschauen, ob die Fritzbox die Telefonnummern automatisch konfiguriert hat und diese registriert sind. Falls das nicht der Fall ist, melde dich hier poste einen Screenshot vom Ereignis-Log der Fritzbox (System -> Ereignisse).

Greetz

P.S.: Letzmalig auch noch mal die Frage, ob du neue Zugangsdaten bekommen hast.

Nein keine neuen Zugangsdaten bekommen

Über diesen Telefoncode versucht aber tut sich bis jetzt nichts. Bin zwar verbunden aber hab kein Internet
Also dann machst Du was falsch! Hast Du überhaupt den Telefon-Reset-Code aus dem Handbuch verwendet?
Die DSL-Anbindung siehst Du in der Fritzbox unter Internet / DSL-Informationen und dort unter Übersicht bzw. DSL. Eine WLAN-Anzeige am PC ist eher wenig relevant.

Hat alles nicht geklappt

Das sieht stark nach falschen Zugangsdaten aus. Was für einen Tarif hast Du bei O2? DSL Benutzername muss @s93 (VDSL) oder @s92 (ADSL) sein.

Wenn Du auf der neuen O2 Plattform bist, findest Du eine DSL Zugangsdaten hier.

Stimmt Benuztername mit @s93 funktioniert aber auch nicht. Angeblich falsche Daten

ich tippe stark auf einen Tippfehler bei deinen Zugangsdaten. Hast Du Dir die Zugangsdaten Online besorgt? Nicht das Du o mit einer 0 oder I mit L beim Passwort verwechselt hast.

Um mich bei o2 anzumelden brauche ich die PKK weil ich mich wohl zu oft mit falschen pw eingeloggt habe. Wo findet man den

Das hast Du Dir selber ausgedacht, es sei denn Du bist über einen Vermittler (z.B. Check24) zu O2 gekommen. Dann steht es bei deren Unterlagen.

Negativ keine PKK damals ausgedacht und auch nicht über ein Vermittler gekommen

Nur um sicher zu gehen. Die PKK ist eine vierstellige Zahl. Bei einem Online Vertrag ist man gezwungen diese selber anzulegen.

Ja gut mir ist die PKK dann wohl nicht mehr bekannt. Gibt es eine Möglichkeit die wieder zubekommen

Wenn Du hier im Forum die gleiche E-Mail Adresse hast, dann könntest Du hier einen Moderator bitten Dir deine PKK per Post zukommen zu lassen. Oder selbst eine neue beantragen. Link ist hier oder in einem O2 Shop bei Vorlage eines Personalausweises um die PKK bitten.

Auch wenn es aller Logik widerspricht versuch mal @s92 . Und ja ich weiß bei VDSL ist s93 richtig. Aber mehr als das weiterhin der Zugang verweigert wird kann ja nicht passieren.

Habe jetzt mal die Benutzerdaten eingegeben. Ich komme da einfach nicht rein. Dort steht immer das die Daten falsch sind.

Das kann aber nicht daran liegen das o2 momentan Störungen hat in HH? Die Benutzerdaten stimmen ja nichtmal die man bekommen hat!