Router defekt?

Hallo,

einen Chat gibt es gerade nicht, da wird auf die Hotline verwiesen, die ist leider nicht erreichbar, daher stelle ich die Frage hier:

Wir haben seit gestern weder Telefon noch Internet. Der Router macht nichts mehr. Die folgenden Lampen leuchten dauerhaft (ohne blinken): Power, Internet und Info leuchten rot, Telefon grün.

Ein Aus- und Anschalten haben wir mehrfach versucht, hat nichts gebraucht. Auch nicht mit längerer Wartezeit und auch nicht mit Kabel abziehen. Egal welche Kabel eingesteckt sind, beim Anschalten leuchten die genannten Lampen direkt wieder auf. Sonst blinkt ja immer erst etwas beim hochfahren.

Wer kann uns helfen?

lg