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Router Adresse

  • October 11, 2018
  • 6 Antworten
  • 140 Aufrufe
A
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Hallo, mein Router wurde laut Auftragsstatus noch nicht versendet. (Eine SMS habe ich dazu auch noch nicht erhalten) Meine neue Adresse ist bisher noch nicht bewohnt, da ich noch im Ausland bin. Wo kann ich die Zustelladresse für den Router ändern?

Danke für eure Hilfe.

Lösung von o2_Lars

Hallo Alloko,
ja, das ist richtig, Dein Router wurde noch nicht versendet. Es ist daher völlig klar, dass Du dazu dann auch bisher keine SMS erhalten hast.
Der Router wird einige Tage vor der Aktivierung des Anschlusses versendet. Dies geschieht bei Dir Anfang November, bis dahin ist also noch genug Zeit, der Router wird rechtzeitig kommen und Du wirst auch eine entsprechende Info entweder per SMS oder per E-Mail erhalten.
Gruß,
Lars

    6 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • October 11, 2018
    Diese SMS‘en von o2 kommen nicht immer. Verlasse dich nicht vollkommen darauf.

    Wenn der Versand bereits vorbereitet wurde, kann niemand die Adresse ändern. Probiere es, bei der kaufmännischen Hotline nochmal nachzufragen.
    📞 0800 / 52 51 378
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 12, 2018
    Hallo Alloko,
    ja, das ist richtig, Dein Router wurde noch nicht versendet. Es ist daher völlig klar, dass Du dazu dann auch bisher keine SMS erhalten hast.
    Der Router wird einige Tage vor der Aktivierung des Anschlusses versendet. Dies geschieht bei Dir Anfang November, bis dahin ist also noch genug Zeit, der Router wird rechtzeitig kommen und Du wirst auch eine entsprechende Info entweder per SMS oder per E-Mail erhalten.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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    • Alloko
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    • Besucher:in
    • October 12, 2018
    Hallo Alloko,
    ja, das ist richtig, Dein Router wurde noch nicht versendet. Es ist daher völlig klar, dass Du dazu dann auch bisher keine SMS erhalten hast.
    Der Router wird einige Tage vor der Aktivierung des Anschlusses versendet. Dies geschieht bei Dir Anfang November, bis dahin ist also noch genug Zeit, der Router wird rechtzeitig kommen und Du wirst auch eine entsprechende Info entweder per SMS oder per E-Mail erhalten.
    Gruß,
    Lars

    Danke für die Rückmeldung! Sehr gut. Kann ich dennoch die Zusendeadresse für den Router ändern?

    Liebe Grüße
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 14, 2018
    Hallo Alloko,
    wenn noch nicht erfolgt, kann ich nur empfehlen, dies über die DSL Kundenbetreuung zu veranlassen, dies ist via Chat oder Hotline möglich.
    Gruß,
    Lars
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    Besucher:in
    • Alloko
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2018
    Danke, das habe ich schon versucht. Die Kundenbetreuerin konnte jedoch nicht darauf zugreifen.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 16, 2018
    Hall oAlloko,
    das ist natürlich ärgerlich, aber wenn selbst dort keinerlei Änderung mehr möglich ist, dnn haben auch wir hier da keine Chance, noch einzugreifen... :-/
    Gruß,
    Lars
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