Router 6441

Du hast doch sicher die VOIP Pin von O2 mitgeteilt bekommen oder? Hast du diese in den Router auch schon eingetragen? Entweder verbindest du dich mit dem PC AUF den Router, in dem du in der Adresszeile o2.box eingibst oder die im Handbuch stehende IP Adresse. Dann kannst du dort die PIN eingeben.

Oder du machst es mit dem Telefon, du nimmst den Hörer ab und folgst den Anweisungen. Dann, dann sollte sich die Box einrichten. Von der Telekom bekommst du keine Daten, da diese die Daten gar nicht besitzt.

Der Status "Verbunden" sagt nur aus, dass du eine Verbindung zum DSL/VDSL Port hast. Gesehen habe ich das so aber auch noch nie. Nicht das ein Verschalter oder falsche Portkonfiguration vorliegt.

Du brauchst also die PIN von O2 und diese sollte dir schriftlich mitgeteilt worden sein. Sonst könnte sich eine Kopie des Schreiben unter MEIN O2 im Briefcenter befinden.

Ich habe da schon insgesamt 12x angerufen á 10-30 min in der Leitung und nie kam ich durch. 

Also ich habe nie einen solchen Pin per Post oder per Mail erhalten, habe nur heute die Rechnung für April und Mai bekommen. Ich habe das mit der IP Adresse bereits gemacht und mich da angemeldet und der erkennt auch wenn mein Mac OS mit dem Wlan verbunden ist. Aber wenn ich dann Google öffne kommt immer diese telekom seite. Ich weiß auch nicht mehr weiter. Habe wirklich alles versucht was man so selber machen kann und was auf der o2 Homepage als Hilfe steht habe ich schon versucht und meine letzte idee ist halt anrufen aber man kommt ja nie durch !

Ja so lange du die PIN nicht hast, kommst du nicht weiter. Die Anmeldeseite der Telekom ist nicht für O2 Kunden gedacht. Bin mir nicht mal sicher das diese für Kunden der Telekom gedacht wäre. Die Einwahl erfolgt über den Router und dort gibst du im Assistenten die PIN von O2 ein. Per Telefon oder per Assistent über die Routeroberfläche.

Vorher kannst du über den Browser keine Seite aufrufen. So steht es ja auch eigentlich in der Anleitung.

10-30 Minuten und einfach weiter dran bleiben aber hier wäre dann nicht die Kundenhotline der Ansprechpartner, hier wäre die Störhotline der Partner:

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden

Du musst da einfach am Ball bleiben, es kann auch 45 Minuten dauern bis man dran ist, die Wartezeit ist halt lang.

Ich habe gestern genau 38 Minuten gebraucht bis jemand dran gewesen ist. 

Vielen Dank ich werde es nochmal versuchen

Nicht dafür... Du musst wirklich dran bleiben, bis du aus der Leitung geworfen wirst und dann erneut versuchen. Ja ich weiß, ist nicht schön aber im Moment ist die Hotline ordentlich überlastet im DSL Bereich. Mobil ist diese besser dran und läuft eigentlich in vertretbaren Zeiten. Mobil hilft aber nicht weiter :-)

Ich gehe davon aus, dass der Port neu konfiguriert werden muss. Vergesse bitte nicht nach der PIN zu fragen, die brauchst du unbedingt, sonst kommst du in 100 Jahren nicht weiter.

Habe hier ein ähnliches Problem. 

Konfiguration ging durch und meine homebox ist jetzt durch den PIN freigeschaltet. 

Er verbindet auch mit dem WLAN, aber bringt mir bei jeder Internetseite die Daten der Fritz Box/ O2 Box  (wenigstens nicht die telekomseite :-O) 

Ich verstehe nicht. Die Box hast du per PIN freigeschaltet. 

Jetzt öffnest du den Browser und gibst eine Adresse ein, wie www.saturn.de

dann öffnet sich die Oberfläche der Homebox, bzw die der Fritzbox?

welchen Router hast du denn?

Nachtrag: Was ist per LAN? Funktioniert es da?

Mein Router ist homebox 6441

Bei der WLAN Verbindung wird angegeben: verbunden, kein Internet

Bei www.google.de komm ich auf die Fritz Box und andere Seiten funktionieren gar nich ("Server nicht gefunden") 

Lan Kabel ist verbunden und WLAN aus und es geht auch nicht. :-S 

Öhhhhm

O.K die Homebox... Dann stellt sich die Frage warum du auf die Fritzbox kommen solltest. Eine Fritzbox ist ein eigenständiges Gerät, ein ganz anderer Router und kommt aus dem Hause AVM in Berlin und ein Modell von denen wird auch bei O2 vertrieben, die 7490. Ist aber ein ganz anderer Router als die Homebox. Hier fängt es schon komisch an.

Wenn du auf die Oberfläche der Homebox kommst und dort verbunden, kein Internet steht, dann ist die Box auch nicht freigeschaltet. Sie verbindet mit einem ADSL oder VDSL Port aber diese lassen die Box mangels "Zugangsdaten" nicht rein. Entweder weil diese nicht eingegeben sind oder weil es die falschen sind oder weil ein Tippfehler vorliegt. Dann sagt der Assistent aber auch nicht das die Einrichtung erfolgreich gewesen ist. Hast du diese PIN von O2?

Hier würde ich mich an die Störungsstelle wenden

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Vielen vielen Dank für deine schnellen antworten. 

Ja ist die homebox (keine Fritzbox). Da kenn ich mich einfach nich gut genug aus um den Unterschied zu kennen. :-D

Habe gerade einen Neustart vom Router nach der Freischaltung gemacht und jetzt klappts. 

Sowohl am Laptop als am handy. :-P 

O.K, dass ist erfreulich aber auch eigentlich so nicht vorgesehen, dass der Router neu gestartet werden muss, wenn dieser mit der PIN freigeschaltet wird. Im Moment lese ich so einige Probleme im Forum, welche so nicht wirklich normal und alltäglich sind. Von fehlenden PINs bis hin zu nicht akzeptieren PINs. Irgendwas ist da im Busch.

Am Ende zählt das du online bist und es funktioniert. Danke für deine Rückmeldung.