Router???????

Tastatur kaputt?

Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu?

Mein Vertrag hat am 1.3 2019 begonnen der Router fehlt noch immer und der Tarif ist jetzt auch nicht wie abgesprochen, fühle mich von O2 echt verarscht!????

Wurde ein Router bestellt??????????????????????????????????????

Seit dem 8.2 haben wir kein Internet mehr zu Hause, da O2 nicht bescheid sagte das Internet aus geht und ich verlängerte den Vertrag mir würde ein top Angebot gemacht für 14,99 Euro im 1jahr und dann im 2 Jahr 24,99 Euro was mich gefreut hatte und da ich noch 2 große handyverträge bei o2 habe wollte ich gerne bei o2 bleiben, ich schickte also den alten Router zurück und wartete auf den neuen Router vergeblich. Am 01.03 2019 begann nun der neue Vertrag und der Techniker kam am 01.03 2019 und schaltete das Internet frei, nur der Router war noch immer nicht da. Ich rief ein Tag vorm Techniker Termin an und sie versicherten mir er sei unterwegs. Ok ich rief am 01.03 2019 nochmal an und fragte nach, da hieß es dann er sei noch nicht auf dem weg, sie schicken aber jetzt ein raus. Ich wartete wieder weiter das Wochenende verging und mon. Dienstag und Mittwoch bekam ich Post von O2 vertragsänderrung, da stand drin :19.99Euro für das 1jahr und für das 2 Jahr 24.99Euro,naja dann hab ich da angerufen am 06.03 2019 Mittwoch und nachgefragt warum das jetzt ein anderer Preis ist und wo der Router bleibt, die Antwort war der Preis ist so und nicht zu ändern und ein Router hat niemand rausgeschickt, es sei nicht vermerkt, es tut ihnen leid und sie schicken einen nun endlich raus, ich beruhigte mich und heute hab ich nochmal angerufen, donnerstag, ich fragte als erstes was ich dann nun zahlen muss monatlich und jetzt sind es 25.99 Euro im 1jahr und für s 2 jahr 35.99Euro, da der Router ja auch mon. Kostet... Der Router wird nochmal rausgeschickt nun, insgesamt ist er ja nun schon 4 mal abgeschickt worden, jetzt warte ich mal weiter und Ärger mich weiter das er nicht kommt und das die Kosten nicht wie vereinbart und abgesprochen sind, ich fühle mich richtig verarscht von O2. Traurig..... Ich habe bei o2 schon 2 große handyverträge und die kosten sind wieder enorm insgesamt.... Naja ich habe nun daraus gelernt das passiert mir nicht nochmal....... LG und einen schönen Tag.. Alice