Rotes Licht (Info und dann Internet) Homebox

Guten Tag,

am Wochenende habe ich den Homebox bekommen und funktionierte ganz perfekt. Dann kam gestern morgens der O2 Technicher und sagte, dass er in Keller gehen musste.(bis hier alles verstanden, wusste schon, dass im Keller irgendwas über Internetschaltung gab). Aber, seit er gegangen ist, haben wir kein Internet mehr, nur ein rotes licht auf Info scheint und dannach auf Internet. Wir kriegen den Wifi Signal aber gibt's kein Internet.
Wir haben alles probiert, wenn es auf dem roten Licht kommt aber haben wir nichts erschafft.

Was soll ich machen?
Vielen Dank im Voraus,
Carlos

(Es tut mir Leid, dass mein Deutsch nicht zu gut ist, aber hoffer ihr alle mich verstanden hat).