Reklamation - Kein Internet seit dem 29.01.2019

Wir haben kein internet seit 29.01.2019. Auf der O2-Website steht, dass es in meiner Postleitzahl (60389) ein Problem gibt, das gelöst wird, aber wir hatten seit dem 29.01.2019 überhaupt kein Internet. Wir zahlen ohne Erbringung von Dienstleistungen und sehen keine Verbesserung des Problems. Bitte informieren Sie uns, wann das Problem gelöst wird und wie wir Ihnen die Zeit zurückerstatten können, die wir nicht zur Verfügung haben.