Registrierung im Kunden-Center als DSL Neukunde nicht möglich

Hallo zusammen,
am 26.11.18 erfolgte die Freischaltung für meinen o2 DSL Anschluss, Internet funktioniert. Was nicht klappt ist die Registrierung im Kunden-Center, die Voraussetzung für die Einrichtung des Telefonanschlusses ist. Da es laut Anfragen in der Community vielen Neulingen ähnlich erging, hoffe ich auf Hilfe durch o2 Experten, wie das Problem in den Griff zu bekommen ist.
Danke im Voraus