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Regelmäßige Verbindungsabbrüche

  • August 27, 2018
  • 11 Antworten
  • 286 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo liebe O2-Community,

seit einigen Wochen und Monaten habe ich regelmäßig Verbindungsabbrüche der DSL-Verbindung.
Hier mal ein Auszug aus dem Ereignis-Log der Fritzbox:
05.08.18 17:08:39 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX.XXX.XXX.XXX, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.185, Breitband-PoP: DTMJ06
05.08.18 17:08:30 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/31052 kbit/s).
05.08.18 17:07:12 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
05.08.18 17:06:57 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
05.08.18 17:06:57 Internetverbindung wurde getrennt.
05.08.18 17:06:53 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

05.08.18 16:33:39 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX.XXX.XXX.XXX, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.201.189, Breitband-PoP: DTMJ06
05.08.18 16:33:30 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/31381 kbit/s).
05.08.18 16:32:12 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
05.08.18 16:31:55 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
05.08.18 16:31:55 Internetverbindung wurde getrennt.
05.08.18 16:31:51 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

05.08.18 12:08:15 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX.XXX.XXX.XXX, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.201.188, Breitband-PoP: DTMJ06
05.08.18 12:08:06 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/31083 kbit/s).
05.08.18 12:06:48 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
05.08.18 12:06:32 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
05.08.18 12:06:32 Internetverbindung wurde getrennt.
05.08.18 12:06:27 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

02.08.18 21:06:30 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX.XXX.XXX.XXX, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.201.188, Breitband-PoP: DTMJ06
02.08.18 21:06:21 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/32175 kbit/s).
02.08.18 21:05:03 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.08.18 21:04:47 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
02.08.18 21:04:47 Internetverbindung wurde getrennt.
02.08.18 21:04:42 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

02.08.18 09:33:03 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX.XXX.XXX.XXX, DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.200.185, Breitband-PoP: DTMJ06
02.08.18 09:32:50 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/31094 kbit/s).
02.08.18 09:31:31 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.08.18 09:31:15 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
02.08.18 09:31:15 Internetverbindung wurde getrennt.
02.08.18 09:31:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

31.07.18 07:45:12 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX.XXX.XXX.XXX, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.185, Breitband-PoP: DTMJ06
31.07.18 07:45:04 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/31253 kbit/s).
31.07.18 07:43:48 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
31.07.18 07:43:32 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.07.18 07:43:32 Internetverbindung wurde getrennt.
31.07.18 07:43:27 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

27.07.18 22:50:41 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX.XXX.XXX.XXX, DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.201.188, Breitband-PoP: DTMJ06
27.07.18 22:50:32 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/31152 kbit/s).
27.07.18 22:49:15 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
27.07.18 22:48:59 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
27.07.18 22:48:59 Internetverbindung wurde getrennt.
27.07.18 22:48:55 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Wo liegt hier das Problem?
Auch mehrere Neustarts der Fritzbox (auch mit Trennen vom Strom für 30 Sekunden) haben keine Lösung gebracht.

Liebe Grüße

Lösung von Lil.Biene

Kannst du tun. Eventuell lässt es sich ja über die Störungshotline einrichten das ein Ticket bei der Telekom erstellt wird mit der bitte nach einem 50er Profil für deinen Port/Anschluss.
Das VDSL100 Profil scheint ja an deinem Anschluss nicht gut zu laufen und mMn könnte das 50er Profil hier abhilfe schaffen.
Falls man sich darauf nicht einlassen will würde ich trotzdem eine Störung des Anschluss melden. Dann kommt die Telekom vlt von selber drauf das 50er Profil einzuspielen.

Drücke dir mal beide Daumen...

      11 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • August 27, 2018
      Moin,

      das wird dir nur die Störungshotline weiter helfen können, wenn denn die Firmware aktuell ist und auch ein Reset mit anschließender Neueinrichtung keine Abhilfe schafft.
      Wenn ich raten müsste (was anderes kann ich hier nicht tun), dann würde ich auf einen defekten Port tippen.

      By the way - welche Fritz ist denn in Betrieb ? Nicht, dass du auf VDSL geschaltet wurdest und deine Fritz das nicht kann.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        Lil.Biene
        Stammgast
        • Lil.Biene
        • August 27, 2018
        @Jogi
        Seine Fritzbox unerstützt VDSL@Vectoring sonnst würde nicht so ein hoher Sync zu stande kommen.
        DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 109342/31152 kbit/s).

        @keeevn
        Handelt es sich zufällig um eine Fritzbox 7390?
        K
        Besucher:in
        • keeevn
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 27, 2018
        Also ich habe eine 7490 im Einsatz.
        Und die 50.000er VDSL Leitung ist bereits seit einigen Jahren ohne Probleme geschaltet.

        Diese Verbindungsabbrüche kommen aber erst, wie erwähnt, seit einigen Monaten.
        Lil.Biene
        Stammgast
        • Lil.Biene
        • August 27, 2018
        Warscheinlich wurde dein Anschluss vor ein ein paar Monaten auf Vectoring umgestellt.
        Aktuell Syncronisiert sich deine Fritzbox jedenfalls mit dem 100er Profil, auch wenn Netto nur 50/10 bei dir ankommen (imho verschenkte Stabilität bei VDSL50).
        Leider läuft Vectoring (vorallem mit dem 100er Profil) nicht an jedem Anschluss stabil, je nach eingesetzer Hardware.
        Und der Lantiq Chipsatz der Fritzbox 7490 dafür bekannt bei einigen Anschlüssen nicht der stabilste zu sein, wenn die Leitung am Anschlag@VDSL100 läuft.
        Das äußert sich dann meistens durch häufige Resyncs und/oder eine hohe Fehlernzahl (vorallem CRC's), wobei das teils auch ein wenig von der eingesetzten Treiber Version abhängig ist.

        Ist die Firmware des 7490 aktuell?
        Hast du mal versucht die Störsicherheit in richtung maximale Stabilität zu erhöhen?
        https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7490/wissensdatenbank/publication/show/41_Haeufige-Abbrueche-der-DSL-Verbindung/ (Punkt 4)

        Eine weitere Lösungsmöglichkeit könnte sein das die Telekom bei deinem Port ein 50er Vectoring Profil einspielt/aktiviert (max Sync: 55504/10048kbit/s).
        Das geschieht bei VDSL50 in der Regel nach ein paar Wochen (automatisch?), kann aber unter umständen auch was etwas länger dauern.
        Bei mir dauerte es z.B. über 3 Monate nachdem in unserer Gegend Vectoring aktiviert wurde.

        Poste am besten mal deine Leitungswerte (Internet >> DSL Informationen >> DSL).
        Und einmal die Übersicht (Internet >> DSL Informationen >> Übersicht), aufgrund der Versionsnummer der eingesetzten Linecard.
          K
          Besucher:in
          • keeevn
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 27, 2018
          Hallo Lil.Biene,
          den Punkt mit der Störsicherheit werde ich gleich mal einstellen und die nächsten Tage beobachten.

          Hier der Screenshot zu den Leistungswerten:



          Und hier der Screenshot zur DSL-Übersicht:

          Lil.Biene
          Stammgast
          • Lil.Biene
          • August 27, 2018
          Sieht auf den ersten Blick nach einer guten Leitung aus, auch wenn der Upstream Sync für die angebene Dämpfung etwas höher ausfallen könnte. In deinem Fall macht das natürlich nichts aus da du ja sowieso nur eine 50/10Mbps Leistung gebucht hast.

          Wenn du magst kannst du mal dein DSL Spektrum posten und ich sage dir ob mir etwas auffält.
          Die Fehlerstatistik unter den Leitungsdaten wäre eventuell auch aufschlussreich.

          Vorab schonmal zwei Fragen...
          1. Hast du Powerline im Einsatz?
          2. Gibt es bei dir in der Wohnung/im Haus mehrere Telefondosen? Falls ja, ist deine Fritzbox an die erste Dose angeschlossen und gibt es eventuell parallel geschaltete TAE Dosen?
          K
          Besucher:in
          • keeevn
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 27, 2018
          Hier ein Screenshot vom Spektrum:



          Beim Fehlerzähler steht alles auf 0.

          Zu deinen Fragen:
          1. Nein, Powerline ist nicht im Einsatz
          2. Dazu kann ich gar nichts sagen. Ist ein großes Haus mit insgesamt 16 Parteien. Ich wohne in der mittleren Etage, zwischen den anderen Wohnungen.
          Sieht aber bei mir dann so aus, als hätte ich dieses 100er Vectoring-Profil, oder?
          Heisst das dann, das ich jetzt einfach abwarten muss, bis das (vielleicht) irgendwann umgestellt wird?
          Jogi
          Legende
          • Jogi
          • August 27, 2018
          Moin,

          wenn du keinen Reset der Box mit Neueinrichtung (oder wieder Profil einspielen) machen möchtest, dann entweder warten, oder dei Störungshotline und nachfragen.
          Sollte da wirklich ein Technikwechsel gelaufen sein, dann wäre der Reset auch notwendig, zumal bei dir in der Box derzeit das doppelte der Leistung ankommt, die du gebucht hast.

          Greetz
          Een schiet mutt ikk
            Lil.Biene
            Stammgast
            • Lil.Biene
            • August 28, 2018
            Das Spektrum sieht soweit gut aus auch wenn das U2 Band ein weniger besser belegt sein könnte.
            Gibt es denn bei dir in der Wohnung mehrere TAE Dosen?

            Sieht aber bei mir dann so aus, als hätte ich dieses 100er Vectoring-Profil, oder?
            Heisst das dann, das ich jetzt einfach abwarten muss, bis das (vielleicht) irgendwann umgestellt wird?

            Ja, aktuell ist bei dir das 100er Profil geschaltet und dein Anschluss wurde per Vectoring realisiert. Für die Stabilität deiner Leitung wäre das 50er Profil sicherlich besser geeignet, da du hierbei einen wesentlich höheren Störabstand hättest.
            Ob O2 ein solches Profil direkt bei der Telekom beantragen kann weiß ich nicht. Wiegesagt das 50er Profil wird soweit ich weiß nach einiger Zeit automatisch eingespielt/aktiviert wenn keine 100Mbps (VDSL100) gebucht wurden. Es scheint aber bei BSA Anschlüssen auch Ausnahmen zu geben...
            K
            Besucher:in
            • keeevn
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 28, 2018
            In der Wohnung gibt es auch nur diese eine TAE-Dose.

            Würde es denn Sinn machen, bei meinem Problem die Störhotline anzurufen?
            Lil.Biene
            Stammgast
            • Lil.Biene
            • Lösung
            • August 28, 2018
            Kannst du tun. Eventuell lässt es sich ja über die Störungshotline einrichten das ein Ticket bei der Telekom erstellt wird mit der bitte nach einem 50er Profil für deinen Port/Anschluss.
            Das VDSL100 Profil scheint ja an deinem Anschluss nicht gut zu laufen und mMn könnte das 50er Profil hier abhilfe schaffen.
            Falls man sich darauf nicht einlassen will würde ich trotzdem eine Störung des Anschluss melden. Dann kommt die Telekom vlt von selber drauf das 50er Profil einzuspielen.

            Drücke dir mal beide Daumen...
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