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Regelmäßig Verbindungs-Störungen

  • June 10, 2018
  • 1 Antwort
  • 42 Aufrufe
schuppo
Besucher:in
Hallo, 

mehrmals am Tag unterbricht sowohl die Telefon- als auch die DSL-Verbindung. Das zeigt sich auch darin, dass eine rote LED an unserem Router (o2 Homebox 6641) aufleuchtet. Nach ein paar Minuten ist die Verbindung wieder vorhanden aber meist nur von kurzer Dauer. 

Bisher bin ich noch davor zurückgeschreckt, die lange Wartenzeit in der Störungs-Hotline durchzustehen. Gibt es noch andere Wege, um Störungen zu melden?

Viele Grüße

Oliver

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 11, 2018
    Hallo @schuppo,

    die Hotline ist da tatsächlich der einzige richtige Weg, ein Störungsticket aufzunehmen.

    Ein paar Dinge lassen sich natürlich berets vorab durchführen, wie zum Beispiel den Router einmal komplett auf den Werkszustand zurück zu setzen, sicher zu stellen, dass alle Kabel unbeschädigt sind, die Stecker alle fest in den jeweiligen Buchsen stecken, ebenfalls sollte der Router alleien an einer Steckdoese hängen und nicht mit mehreren Geräten an einer Mehrfachsteckdose.

    Wenn all das keine Besserung bringen sollte, ist ein Störungsticket über die Hotline sinnvoll, dies am besten über ein Handy, damit auch während des Gesprächs Tests durchgeführt werden können, die einen Neustatr beinhalten können.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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