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Rechtzeitige Kündigung meines DSL 0 2 Vertrages

  • November 27, 2018
  • 8 Antworten
  • 93 Aufrufe
W
Besucher:in
die Kündigungsfrist über das Kundenportal war für bis 28.3.2018 meines DSL Vertrages
Rufnummer xxxxxxx vorgesehen. Ich war in den 3 Tagen davor mit dem Einbuchen meine KÜNDIGUNG nicht durchgekommen da das Portal jeweils mit dem Hinweis " aus technischen Gründen ist diese Anwendung /diese Seite derzeit nicht möglich" Das Kundenportal nahm meine Versuche erst mit dem EINTRAG Kündigung eingegangen am 29.3.2018 an.
Seither streite ich mit der Kundenbetreuung von 02 über die Rechtsgültigkeit der Kündigung.
Habe auch keinerlei schriftliche Mitteilung dazu erhalten, dass die Kündigung zu spät erfolgte.
Lediglich, jetzt nachdem ich seit Juli 2018 zur Telekom gewechselt bin und die Rechnungen von 02 nicht mehr bezahle läuft das Mahnverfahren und es wurde mir nach endlosen Telefonaten das mit der Verspätung gesagt

Edit o2_Flo: Rufnummer anonymisiert. Öffentliches Forum!


Lösung von o2_Matze

Offen sind 85,96 € minus die Kosten für den Anbieterwechsel 29,95 (die wir nicht ausbuchen können) macht 56,01 Euro an Gutschrift.
Du müsstest also den Differenzbetrag in Höhe 29,95 auf unser Konto zahlen.
VG Matze

    8 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 27, 2018
    Hallo wollscheidtdieter.
    Ich vermute es geht dir um die aktuelle Rechnung, ist das korrekt?
    Ich kann dir anbieten dass wir dir -bis auf die Kosten für den Anbietewechsel- die Gebühren ausbuchen, da ich sehe das es hier zu einigen Missverständnissen gekommen ist.
    Passt das so für dich? Dann würde ich alles andere veranlassen und du müssest dann nur die Differenz auf unser Konto überweisen.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      W
      Besucher:in
      Wie hoch ist die Gebühr für den Anbieterwechsel ?? Ich habe ja schon die RECHNUNGEN von Monat 07 bis 08 bezahlt (wurden noch per Bankeinzug abgebucht, jeweils 24,34). Wenn die sog. Servicepauschale 29,95 € beträgt wäre noch ein Guthaben für mich anstehend. Alle Rechnungen zumindest ab dem 01.08.2018 sind nicht berechtigt da ich ab Anfang JULI 2018 bei der Telekom war (Nachweis ist ja aus den Einzelverbindungen für Sie ersichtlich) Wenn die Rechnungen ausgebucht werden und die Sache dann endlich beendet ist bin ich einverstanden.
      Habe sehr viel Zeit und Geduld dazu verschwendet, mein Vorgang wegen dieser Vertrages enthält ETLICHE widersprüchliche AUSSAGEN von 02. Danke für die jetzt der Realität entsprechende Einschätzung und Bemühung.
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 27, 2018
      Meine Gutschriftenzusage bezog sich auf die aktuell offene Rechnung. Diese kann ich bis auf die Kosten für den Anbieterwechsel gutschreiben, es bliebe dann noch ein offener Posten den du dann noch begleichen musstest. Ein Guthaben liegt dann nicht vor.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        W
        Besucher:in
        Muss nochmal konkret hinterfragen: aktuell sind 89,96 offen; diese würden ausgebucht und von meiner bezahlten August 2018 Rechnung die Kosten Anbieterwechsel (wie hoch?) gegengerechnet. dh nach meiner Rechnung wären etwa noch 3,- an 02 zu zahlen??
        W
        Besucher:in
        Noch anzumerken: es war kein Anbieterwechsel, sondern ich habe richtig gekündigt und mir dann selbst bei der Telekom abgeschlossen, aber diese Gebühr (wie hoch) soll dann von mir akzeptiert sein....
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • November 27, 2018
        Offen sind 85,96 € minus die Kosten für den Anbieterwechsel 29,95 (die wir nicht ausbuchen können) macht 56,01 Euro an Gutschrift.
        Du müsstest also den Differenzbetrag in Höhe 29,95 auf unser Konto zahlen.
        VG Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        W
        Besucher:in
        Überweise morgen den Betrag und gebe meine Kundennummer als Referenz an, reicht das dann
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • November 27, 2018
        Ich kopiere dir hier fix den Text von deiner Rechnung.
        Überweisung von 29,95 "...unter Angabe der Kundennummer 309XXXXX (die Daten hab ich aufgrund des Datenschutzes weggelassen)
        auf unser Konto bei der UniCredit Bank - HypoVereinsbank (BIC HYVEDEMMXXX),
        IBAN DE16 7002 0270 0005 7131 53. Vielen Dank!"
        Den Rest buchen wir aus und das Konto ist auf null.
        Vielen Dank und beste Grüße.
        Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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