Rechnungsstellung ohne Anspruch

Hallo O2stinkt ;-)

Es handelt sich bei der Rechnung um einen nicht retour gesandten Router (Homebox2).

Hattest du die Homebox zurück geschickt? Hast du eventuell noch den Beleg für die Rücksendung?

Lieben Gruß, Sandra

Hallo Sandra.
Ich habe die Homebox nie angenommen, habe und hatte sie nie, daher habe ich sie auch nicht zurückgeschickt. Nochmals: die Rechnung ist widerrechtlich und daher von eurer Seite zurückzunehmen.
Es ist eine Frechheit, dass ich mich mit der Inkompetenz dieses Unternehmens rumschlagen muss. Und wie ich schon gesagt habe: ich möchte, dass all meine Daten gelöscht werden.

Mache dann deine Ansprüche so wie es sich gehört schriftlich bei o2 geltend. Die Bitte um Datenlöschung richtest du an den Datenschutzbeauftragten. Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen wird das aber nicht für alle Daten sofort möglich sein.

Hast du die Annahme des Routers aktiv abgelehnt? Oder ist das Gerät vielleicht bei einem Nachbarn etc. abgegeben worden?

Ich schätze solange o2 der Meinung ist das sie von dir ihre Homebox nicht erhalten haben und die ihnen ein Betrag schuldest können Sie deine Daten nicht löschen, erstmal muss geklärt werden ob die anstehende Förderung gerechtfertigt ist. Blöd ist natürlich das Unternehmen erst immer nach einem Jahr die evtl nicht angekommenen Router in Rechnung stellen. Dann ist die Sendeverfolgung immer besonders schwer,denn da müsste die Annahmeverweigerung ersichtlich sein

Die Annahme wurde aktiv abgelehnt, da ich zu diesem Zeitpunkt den Vertrag schone lange widerrufen hatte. Dabei wurde dieser nicht nur schriftlich widerrufen, ich habe auch direkt mit dem Kundenservice kommuniziert.

Ok, danke. Ich habe das einmal an meine DSL Kollegen zur Prüfung weitergeleitet. Sobald ich da eine Antwort bekommen habe, voraussichtlich Anfang nächster Woche, melde ich mich hier wieder.

Bis dahin erstmal ein schönes Wochenende ☼

In der Zwischenzeit möchte ich schonmal die SEPA-Einzugsermächtigung entziehen. Bitte nenne mir doch eine für mich kostenfreie Möglichkeit dies zu tun, liebe Sandra.

Ich hab den Entzug des SEPA Mandates gerne für dich hinterlegt.

Hallo nochmal :-)

Gute Nachrichten - der Betrag für den Router ist ausgebucht wurden.

Lieben Gruß

Sandra

So, und wenn Du jetzt noch die Löschung meiner Daten veranlasst, bist du meine Mitarbeiterin des Monats.

Die Bitte um Datenlöschung richtest du an den Datenschutzbeauftragten. Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen wird das aber nicht für alle Daten sofort möglich sein.

Hallo,

Bestandsdaten löschen wir spätestens ein Jahr nach Ablauf des auf die Vertragsbeendigung folgenden Kalenderjahres. Das passiert ganz automatisch.

Lieben Gruß

Sandra