Rechnungs- und Kontowirrwar nach Systemoptimierung

Hallo,

laut meiner aktuellen DSL-und Festnetz-Rechnung habe ich ein Guthaben von 31,24 Euro. Abgebucht wurden mir diesen Monat allerdings 15,80 Euro für einen angeblichen Mobilfunkvertrag, den ich nicht besitze. Ein Anruf beim Kundenservice brachte nur die Info, das irgendetwas umgestellt worden sei und ich deswegen bei der nächsten Rechnung nur 3 Euro nochwas zu zahlen habe. Okay, das ist dann der Betrag bis zu meinen aktuellen 34,99 Euro. Aber wo zum Henker kommen die 15,80 Euro her? Kann man mir das nicht mal irgendwo auflisten, damit man die gescheit nachvollziehen kann? Abgesehen von der Mobilfunkangabe, die laut Kundenservice einfach eine falsche Benennung sei.

Weiterhin ominös: Eigentlich habe ich den o2 All In Tarif in L (und flex), in meinem Kundencenter steht aber seit ca einer Stunde (nach dem Telefonat mit dem Service) mein alter Tarif o2 Classic M flex.
Genaue Infos (Download und Upload) zu den beiden Tarifen findet man auch nicht mehr.

Schöne Grüße