Rechnungen nicht einsehbar! Einloggen geht nicht.

Hallo, 

ich habe von 02 drei emails mit DSL-Rechnungsbeträgen bekommen (auf zwei verschiedene Kundennummern ?!!), die Beträge können auch nicht stimmen, da ich noch Startguthaben habe. Leider kann ich mich seit Tagen nicht bei mein02 einloggen (neues Kennwort anfordern geht auch nicht). In der Hotline kann man die Rechnungen wohl auch nicht einsehen. 

Ich seh es aber nicht ein jetzt über 80 € zu bezahlen, wenn ich nicht mal die Rechnungen einsehen kann, die definitiv auch fehlerhaft sein müssen, weil ich dann o2 wieder hinterherrennen muss um das Geld zurück zu bekommen.

Kann ich die Zahlung aussetzen, bis ich die Rechnungen einsehen kann? 

Vielen Dank im Voraus für Hilfe.