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Warum O2
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Gelöst

Rechnungen

  • October 15, 2018
  • 4 Antworten
  • 123 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, ich bekomme trotz rechtzeitige Wiederrufen meines Auftrages Rechnungen. Wenn ich Kontakt aufnehmen will, funktioniert das nicht. Unter mein O2 wird nichts angezeigt, Wegen technischen Störungen und das jetzt seit zwei Monaten, Kann mir jemand helfen?

LG Merenie

Lösung von o2_Matze

Hallo Merenie.
Am Do, 26.07.2018 10:32 ist dir der DSL Router zum stornierten Vertrag geliefert worden. Dieser wurde bisher nicht retourniert, daher ist dir das Gerät in Rechnung gestellt worden.
Kannst du mal schauen ob du das Paket noch findest, dann können wir mit dir gemeinsam die Rücksendung veranlassen.
VG Matze

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 15, 2018
    Ist das Portal heute noch nicht wieder erreichbar?

    Was genau hast du widerrufen? Wann kam dazu die E-Mail und wann hast du widerrufen?

    Was wird berechnet? Wann war das alles so zeitlich?
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 16, 2018
      Hallo Merenie.
      Am Do, 26.07.2018 10:32 ist dir der DSL Router zum stornierten Vertrag geliefert worden. Dieser wurde bisher nicht retourniert, daher ist dir das Gerät in Rechnung gestellt worden.
      Kannst du mal schauen ob du das Paket noch findest, dann können wir mit dir gemeinsam die Rücksendung veranlassen.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      M
      Besucher:in
      • Merenie
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 16, 2018
      Hallo Matze,

      Ich hab den Router noch, Ich habe bisher keine Retouren Aufforderung bekommen. Da im Onlineportal bei mir nichts funktioniert und ich mit dem Telefon nicht durchkomme, Habe ich nichts gemacht.

      VG Merenie
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • October 17, 2018
      Guten Morgen.
      Du kannst dir hier im Retourenportal http://g.o2.de/GAF selber einen Retourenschein erstellen und damit das Gerät kostenfrei zurückschicken.
      Sobald die Hardware bei uns eingegangen und ausgebucht wurde bekommst du die berechneten Gebühren erstattet.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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