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Rechnung zu hoch nach Produktwechsel DSL All-in L zu All-in M

  • October 2, 2018
  • 1 Antwort
  • 89 Aufrufe
Chantalia
Einsteiger:in
Hallo,

nach bestätigtem und vollzogenem Produktwechsel sowie korrekter Einstellung im Kundenkonto erhalte ich trotzdem Rechnungen mit dem alten, höheren Betrag. Warum?
Es wäre toll, wenn sich jemand das mal anschauen könnte.

Viele Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo Chantalia,

der Produktwechsel fand am 26.09.2018 statt. Zu diesem Zeitpunkt war die Rechnung für den Oktober aber bereits erstellt. Mit der nächsten Rechnung wird dann eine Korrektur kommen, die Gebühren werden dann tagegenau gegengerechnet.

Viele Grüße

Giulia

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 4, 2018
    Hallo Chantalia,

    der Produktwechsel fand am 26.09.2018 statt. Zu diesem Zeitpunkt war die Rechnung für den Oktober aber bereits erstellt. Mit der nächsten Rechnung wird dann eine Korrektur kommen, die Gebühren werden dann tagegenau gegengerechnet.

    Viele Grüße

    Giulia
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