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Rechnung zu hoch

  • February 15, 2019
  • 6 Antworten
  • 227 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo,

ich habe den O2 DSL Komplett-Tarif zu 29,99€Monat.
In der PDF-Rechnung, die ich über den Downloadbereich angesehen habe soll ich 53,20 € zahlen da hat sich wohl ein Fehler eingeschlichen !

,

Ihre Online-Rechnung für den Monat Februar 2019 steht ab dem 15.02.2019 auf
dsl.o2.de/rechnung für Sie zur Ansicht und zum Download als PDF bereit.

Ihre aktuelle Rechnung beläuft sich auf: Gesamtbetrag -53,20 Euro.

Lösung von o2_Antje

Hallo Jasten,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
Dein DSL Vertrag wurde vor kurzem aufgrund einer Systemoptimierung umgestellt.
Darüber solltest du auch per Post informiert worden sein.
Die monatlichen Kosten bleiben unverändert.
Im alten System ist die Rechnung im Voraus berechnet worden, im neuen System wird nachträglich berechnet.
Bei den 53,20 handelt es sich um ein Guthaben, welches im kommenden Monat mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.
Infos dazu findest du auch hier: https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/

Viele Grüße
Antje

    6 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 15, 2019
    Und kannst du nach dem Reinschauen auch sagen, welche Rechnungsposition deiner Meinung nach nicht korrekt ist?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 16, 2019
    Hallo Jasten,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
    Dein DSL Vertrag wurde vor kurzem aufgrund einer Systemoptimierung umgestellt.
    Darüber solltest du auch per Post informiert worden sein.
    Die monatlichen Kosten bleiben unverändert.
    Im alten System ist die Rechnung im Voraus berechnet worden, im neuen System wird nachträglich berechnet.
    Bei den 53,20 handelt es sich um ein Guthaben, welches im kommenden Monat mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.
    Infos dazu findest du auch hier: https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    J
    Besucher:in
    • Jasten
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 20, 2019
    Hallo
    Heute war ich bei meiner Bank und musste leider feststellen das O 2 mir 29,99€ abgebucht hat obwohl mir geschrieben und im kundencenter gesagt worden ist das es mit der Rechnung verrechnet wird .Also hätte O2 mir doch garnichts für diesen Monat abbuchen dürfen ?
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 20, 2019
    Die Guthabenverrechnung erfolgt erst mit der kommenden März Rechnung, hab bitte noch etwas Geduld.

    Gruß
    Antje
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    J
    Besucher:in
    • Jasten
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 20, 2019
    Okay
    Danke für die Mühe 🤗
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • February 20, 2019
      Sehr gerne :)

      Gruß
      Antje
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