Rechnung wegen Anschlussgebühr unerwartet hoch

Hallo liebe Community.

Ich war gestern im Shop, der offensichtlich nicht zuständig ist, da ich meinen DSL Vertrag als Erweiterung zum bestehenden Mobilfunkvertrag online abeschlossen habe. Ich habe ein Frage zu meiner letzten Rechnung, die unerwartet hoch ausgefallen ist, da aus meiner Sicht irrtümlich eine Anschlussgebühr berechnet wurde. Das lautete bei Vertragsabschluss anders bzw. habe ich nachgeschaut und widersprüchliche Infos in mehreren emails gefunden. Einmal ist es aufgelistet und wird mit einem Rabatt verrechnet und einmal ist es gar nicht aufgelistet. Ich habe versucht die hotline zu kontaktieren, aber damit kam ich nicht zum Ziel. Einen anderen Kanal als den chat habe ich nicht gefunden. Kann mir bitte jemand helfen?

Danke und viele Grüße,

Marko