Rechnung von o2

Ja, sofort zu einem Anwalt gehen. Kostet ja nichts und ist immer die 1. Wahl um Probleme zu lösen.

Oder: Du widersprichst der Rechnung und buchst den Betrag zurück wenn du ganz sicher bist, die Rechnung ist unberechtigt. Erkennst du die Kundennummer oder die Rufnummer?

Ich kann ja schlecht widersprechen wenn ich keine Kundennummer und auch keine Mobilfunknummer habe.
Und Kosten entstehen mir auch wenn ich den Widerspruch per Einschreiben hin schicken muss.

Es steht keine Kundennummer und keine Rufnummer auf der Rechnung?

Da steht keine Kundennummer und auch keine Mobilfunknummer

Achso, keine Rechnung, nur eine Benachrichtigung. Hattest du einen Mobilfunkvertrag oder einen DSL-Vertrag?

Nein habe nichts dergleichen. Da muss ich wohl warten bis die eingezogen haben und hoffen das da im Verwendungszweck ne Nummer steht. Aber aufjedenfall werde ich den Betrag zurück buchen lassen.

Du hast geschrieben es gab früher ein Verttagsverhältnis. Diesen Vertrag meinte ich.

Ja, die Kundennummer sollte im Buchungstext stehen.

Das war aber ein DSL Vertrag

Und den Router hattest du zurückgeschickt?

Das ist 5 Jahre her. 🙄

OK, dann wären eventuelle Forderungen verjährt. Also ja, am besten doch warten bis der Betrag eingezogen wird, dann kann ein Moderator hier anhand der Kundennummer nachschauen was das ist.

Habe jetzt eine Kundennummer zu der Rechnung
XXXXXXXXXX
Weiß allerdings immer noch nicht was das sein soll

Edit o2_Lars: Es handelt sich hier um ein öffentliches Forum, bitte keine personenbezogenenen Daten wie Rufnummern oder Kundennumern posten!

Kannmir denn keiner sagen was das soll

Hallo Woodyland,
vorher hattest Du noch nie E-Mails von uns erhalten? Irgend welche Benachrichtigungen, Terminvereinbarungen oder ähnliches?
Über welchen Anbieter läuft denn aktuell der Telefon- oder Internetanschluss?
SO, wie es sich mir erst einmal darstellt, gibt es einen aktiven DSL Vertrag.
Gruß,
Lars

Erstmal hatte ich vor sehr langer Zeit mal versucht einen DSL Vertrag mit o2 zu machen als o2 mir aber nicht zeitnah einen Anschluss zur Verfügung stellen konnte hatte diesen storniert. Als dann trotzdem noch E-Mails kamen hatte ich bei der Kundenhotline angerufen und um Klärung gebeten dort versicherte man mir das es sich erledigt hat. Zur Zeit besteht zusammen mit meiner Mutter ein Vertrag bei der Telekom.
Zweitens handelt es sich bei der eingezogenen Rechnung um einen Mobilfunk Vertrag zumindest steht das im verwendungszweck und den hab ich nicht bei o2.

So hatte heute endlich mal jemand bei der Kundenhotline erreicht. Der Herr am Telefon behauptet das ein DSL Vertrag besteht. Auf meine Frage wo denn dann die Zugangsdaten wären sagte er die müsste ich selbst erstellen. Hmm ich kann mich aber gar nicht bei o2 registrieren weil da nach einer Personenkennzahl gefragt wird die ich nie erhalten habe. Normalerweise kommt doch so etwas per Post, habe aber nie einen Brief von o2 erhalten. Desweiteren wäre angeblich eine Rufnummern Änderung gemacht worden die ich auch nie in Auftrag gegeben habe.
Auf meinem Hinweis das mir am Telefon zugesichert wurde das der Auftrag storniert wurde bekahm ich natürlich keine Antwort.
Ich denke ich werde mich wohl doch anwaltlich beraten lassen und schauen wie ich dagegen vorgehen kann.
Schade aber leider komm ich auf normalem Weg nicht weiter.
Achja und komischerweise stand ja im Verwendungszweck der abbuchung Mobilfunk und nicht DSL

Und ist es denn nicht so das man wenn man einen DSL Vertrag macht auch einen Router bekommt?
Wenn ja frage ich mich wo der hingeschickt wurde. Ich habe aufjedenfall keinen von o2 bekommen

Hay hay Woddyland,

aus Datenschutzgründen habe ich derzeit nicht die Möglichkeit, Informationen zu einem Vertrag herauszugeben. Ich schicke dir daher eine PN zwecks Verifizierung als Vertragspartner.

Liebe Grüße

Larissa


Edit by o2_Larissa: Ich habe deinen Post mal in dem DSL-Bereich verschoben.

Hay hay zusammen,

da Woodyland das Anliegen gerne auf anderem Wege klären möchte, schließe ich den Thread an dieser Stelle.

Liebe Grüße

Larissa