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Rechnung über angeblich weiterlaufenden Vertrag

  • October 13, 2018
  • 2 Antworten
  • 99 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, Ich habe eine Rechnung vo O2 erhalten obwohl ich garkein Kunde mehr bin.
Ich war bis August 2018 bei Ihnen Kunde und habe dann gewechselt.
Ich bekomme noch Geldaus dem Rest des Monats August und für den Router noch 50 Euro.
In der Rechnung ist auch kein Bezug wofür es sein soll.

Bitte um rasche Antwort da Ich den Service nicht erreiche da meine DSL Festnetz nicht mehr besteht.

Mit freundlichen Grüßen
Mica73

Lösung von o2_Lars

Hallo Mica,
auch nach Ende des Vertrages an sich können mitunter Kosten anfallen, wie zum Beispiel für die Übernahme der Leitung und/oder der Rufnumemr durch einen neuen Anbieter.
Auf der Rechnung ist normalerweise sehr genau ersichtlich welcher Betrag für was genau erhoben wird.
Was ist denn dort ersichtlich, wie sich dieser Betrag zusammensetzt? Stelle das ganze (anonymisiert) gerne einmal als Screenshot hier ein.
Um was für einen Router genau handelt es sich denn und wann wurde dieser wohin zurück gesendet?
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 16, 2018
    Hallo Mica,
    auch nach Ende des Vertrages an sich können mitunter Kosten anfallen, wie zum Beispiel für die Übernahme der Leitung und/oder der Rufnumemr durch einen neuen Anbieter.
    Auf der Rechnung ist normalerweise sehr genau ersichtlich welcher Betrag für was genau erhoben wird.
    Was ist denn dort ersichtlich, wie sich dieser Betrag zusammensetzt? Stelle das ganze (anonymisiert) gerne einmal als Screenshot hier ein.
    Um was für einen Router genau handelt es sich denn und wann wurde dieser wohin zurück gesendet?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 19, 2018
    Da jetzt hier keine weitere Rückfrage oder Antwort kam, gehe ich davon aus, dass sich das Anliegen mittlerweile klären ließ :-)
    Gruß,
    Lars
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