Rechnung trotz Rücksendung des Routers

Bei uns ist nur im April 2014 ein Router angekommen, welcher dir 2008 gesendet wurde. Der Router den wir dir am 26.03.2012 zugesendet haben ist noch nicht bei uns eingetroffen. Hast du den Einsendebeleg noch?

 

Gruß

Stefan

Hallo,

 

leider habe ich mir natürlich keinen Einsendebeleg mehr. :frowning

Ich habe Ihnen aber im April 2014 mit ziemlicher Sicherheit nichts geschickt.

Da bin ich ja auch noch nicht umgezogen/hab noch nicht mal dran gedacht.

 

Der Router von 2008 ist damals kaputt gegangen, weshalb ich 2012 einen neuen bekommen habe.

Den habe ich Ihnen im September! 2014 zurück geschickt.

 

Ich weiß nicht, was für einen Sie da haben, aber der von 2008 war es nicht und hatte übrigens auch kein Wlan.

 

Können Sie das bitte noch mal kontrollieren?

 

Vielen Dank und Frohe Weihnachten

 

Jan Kudra

Lyr01 schrieb:

Ich habe Ihnen aber im April 2014 mit ziemlicher Sicherheit nichts geschickt.

Jan Kudra

Sorry, mein Fehler. April 2012.

 

Der andere Router ist bisher nicht bei uns eingebucht. Ohne Einsendebeleg kann ich da recht wenig tun, tut mir leid.

 

Gruß

Stefan

sorry, auch wenn man das irgendwo nachvollziehen kann, aber damit machen Sie es sich ziemlich einfach.

Sie könnten mir schon irgendwie entgegenkommen.

 

abgesehen von den 1,5 Monaten Internetausfall vor etwa 2 Jahren, für den ich nach zig Anrufen mit Stundenlangen! Warteschleifen gerade mal einen! Monat erstattet bekommen habe (ohne irgendeiner Form von Entschuldigung geschweige denn von Ersatzzahlungen), ist das die zweite große Enttäuschung die ich durch O2/Alice erleben muss.

 

Wenn Sie noch irgendwie daran interessiert sind mich als zufriedenen Mobilfunkkunden zu behalten, bitte ich Sie mir mein Wort zu glauben, dass ich das Gerät zurückgeschickt habe und mir bitte mein Geld zurückzuerstatten.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Jan Kudra

Wenn du nicht mal mehr eine Einlieferungsnummer hast wird es schwierig. Denn dann könnte man zumindest einen Nachforschungsauftrag stellen. Und somit feststellen, ob das Paket angekommen ist.

 

Aber ohne wird das sehr schwierig werden, die bweislast liegt im moment bei dir

Hallo,

mir ist das gleiche passiert. Seltsam ! Rücksendung Homebox im August 2014, dann keine Nachricht, bis Ende Dezember ⚠️ die Rechnung kam. Den Einsendebeleg habe ich beim aufräumen vor Weihnachten weggeworfen. Wie lange soll man den aufheben ?

Habe mich beschwert, gleiche Antwort, ohne Einsendebeleg nichts möglich.

Werde meine 5 Mobilfunkverträge kündigen. Bin langjähriger Kunde und finde das unverschämt.

Wie lange soll man den aufheben ?

Ich hebe mir sämtliche Belege solange auf, wie man gegen mich Forderungen erheben kann. Das nicht nur bei o2.

Werde meine 5 Mobilfunkverträge kündigen.

Mach das.

Habe gerade nochmals beim Premium Support angerufen (Nummer stand auf meinem Ablehnungschreiben des Beschwerdemanegemants). Der O2 Kollege schaut rein, sagt "Das Gerät ist doch inzwischen eingebucht worden", moment mal...  dann tut tut tut Leitung weg. Ich rufe erneut an, eine Dame, alles von vorn, nein da ist kein Gerät retour gekommen. Kann man nichts machen, kann mich gerne wieder schriftlich beschweren.

ohne worte....

Hallo frankenh,

trotz gründlicher Suche konnte auch ich den zurückgeschickten Router leider nicht im System finden.

Hast Du zu der Rücksendung wirklich gar nichts mehr? Nutzt Du vielleicht die DHL App auf dem Handy, in der diese Sendung noch gespeichert ist?

Ohne Sendungsnummer sind uns hier leider die Hände gebunden.

Gruß

Christian