Rechnung reklamiert

Hallo o2 Team,

leider kann ich keinen Ansprechpartner telefonisch erreichen :-(

Ich habe meine Rechnung aus Juni / Juli reklamiert, das hier Telefonkosten berechnet wurden obwohl dies die Partnernummer ist und somit im Vertrag enthalten. (O2 ~O2)

Nach mehrmaligen Anrufen hatte ich im September eine sehr kompetente Dame am Telefon.

Diese hat mir mitgeteilt, dass es bereits eine Reklamations Bearbeitung zu diesem Fall gibt.

Der Grund: o2 kann ihn noch nicht finden :-((

Nun ist Dezember und ich habe zwischenzeitlich sehr oft versucht jemand telefonisch zu erreichen

Das Problem scheint immer noch nicht behoben, da weiterhin die Telefonkosten bei dieser Telefonnummer berechnet werden :-(

Ich erwarte umgehend eine Gutschrift der entstandenen Kosten ab dem Zeitpunkt des Auftretens.

Ebenso eine schriftliche Stellungnahme per POST oder per Mail

Sollte ich bis zum 06 Dezember 2016 keine Rückmeldung erhalten haben, sehen wir uns gezwungen den Telefonanbieter zu wechseln.