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Rechnung reklamieren

  • January 13, 2019
  • 5 Antworten
  • 149 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo,

an wen wende ich mich wegen einer zu hohen DSL Rechnung?

Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo @Eviljps,
ich hab mir das mal angeschaut. Laut den mir vorliegenden Unterlagen wurden insgesamt zwei Router an Dich verschickt, einmal Ende September, einmal Ende Oktober. Kann das sein?
Durch den Versand des zweiten Routers ist somit der zuerst zugeschickte automatisch in Rückforderung gegangen. Sobald also eine Rechnung erzeugt wurde, ist diese Position dort entsprechend aufgetaucht.
Hast Du denn einen der Router zurück geschickt? Und wenn ja, welchen?
Gruß,
Lars

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • January 13, 2019
    Rechnungen sind schriftlich zu reklamieren. Die Adresse findest Du auf der Rechnung.

    Du kannst aber auch gerne hier schildern, was Deiner Meinung nach falsch berechnet wurde, und ein/e o2_Moderator/in wird das sicherlich gerne prüfen und ggfs. regeln.
      E
      Besucher:in
      • Eviljps
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 13, 2019
      Ich bin NEUKUNDE. Auf der ersten Rechnung taucht eine Position " Schadenersatz für nicht zurück gesendete DSL Leihgeräte " auf. Kein Plan was das soll, aber möächte mein Geld zurück haben!
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • January 15, 2019
      Hallo @Eviljps,
      ich hab mir das mal angeschaut. Laut den mir vorliegenden Unterlagen wurden insgesamt zwei Router an Dich verschickt, einmal Ende September, einmal Ende Oktober. Kann das sein?
      Durch den Versand des zweiten Routers ist somit der zuerst zugeschickte automatisch in Rückforderung gegangen. Sobald also eine Rechnung erzeugt wurde, ist diese Position dort entsprechend aufgetaucht.
      Hast Du denn einen der Router zurück geschickt? Und wenn ja, welchen?
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      E
      Besucher:in
      • Eviljps
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 27, 2019
      Dazu muss ich sagen, dass das der Anschluss meiner Mutter (72J) ist. Ich habe sie gefragt ob da irgendwas "zweites" gekommen ist und sie hat es verneint.... und nun?
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • March 6, 2019
      Hallo @Eviljps,
      auch weiterhin hat sich nichts an den mir vorliegenden Daten geändert.
      Der Auftrag musste erneut aufgenommen werden, so dass ein zweiter Router in den Versand gegangen ist. Dadurch ist automatisch der zuerst geschickt in die Rückforderung gekommen.
      Wann ist der Router denn bei Deiner Mutter angekommen? Kurz vor der Aktivierung der Leitung?
      Gruß,
      Lars
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