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Gelöst

Rechnung, obwohl Vertrag im Februar auslief.

  • June 4, 2018
  • 4 Antworten
  • 136 Aufrufe
Frunk1234
Besucher:in
Hallo,

habe vor 3 Tagen eine Rechnung (Mai) für meinen DSL-Vertrag bekommen welcher schon im Februar auslief. Mein Kundenkonto ist natürlich inaktiv und ich kann mich dementsprechend auch nirgends einloggen oder den Chat benutzen um zu schauen was da schief gelaufen ist. E-Mail-Support gibt es ja nun leider auch nicht mehr. Ich musste mich jetzt mit meinem Mobilfunk-Account einloggen. Da ich mit Hotlines nur schlechte Erfahrungen gemacht habe ist das für mich leider keine zufriedenstellende Option.

Eventuell kann mir ja hier jemand weiterhelfen. Meine Kundennummer war DE10218299.

Lösung von Muckilein79

Die Hotline wird dir aber die schnellste Lösung bieten können.

Ich glaub durch die neue DSGVO steht auch kein Betrag mehr in der Benachrichtigung über die Rechnung oder?

Ansonsten gibts mit der Kündigungsbestätigung auch die Zugangsdaten für die o2 Seite nach Kündigung.

    4 Antworten

    Muckilein79
    Stammgast
    • Muckilein79
    • Lösung
    • June 4, 2018
    Die Hotline wird dir aber die schnellste Lösung bieten können.

    Ich glaub durch die neue DSGVO steht auch kein Betrag mehr in der Benachrichtigung über die Rechnung oder?

    Ansonsten gibts mit der Kündigungsbestätigung auch die Zugangsdaten für die o2 Seite nach Kündigung.

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    V
    Einsteiger:in
    vielleicht Router nicht zurückgesendet?

    #wirsindmehr
    Sandroschubert
    Legende


    Muckilein79 schrieb:

    Ich glaub durch die neue DSGVO steht auch kein Betrag mehr in der Benachrichtigung über die Rechnung oder?

    Ich meine dadurch hat sich nicht so viel geändert. Und andere (mindestens 1) Anbieter sehen das anders, dort steht der Betrag noch in der Rechnungsbenachrichtigung.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Frunk1234
    Besucher:in
    • Frunk1234
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 5, 2018
    Vielen Dank Leute,

    habe nochmal in die Kündigungsbestätigung geschaut und dort den Folgebenutzername gefunden. Wusste gar nichts davon. Habe mich damit eingeloggt und dort wird die Rechnung als Guthaben ausgegeben. In der E-Mail stand Betrag "-XYZ". Ich nehme an eine negative Rechnung ist dann ein Guthaben ☺️ Könnte mir vorstellen, dass dies das Geld für den verspätet zurückgesandten Router ist.

    Grüße aus Jena

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