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Rechnung nicht einsehbar

  • January 30, 2019
  • 10 Antworten
  • 275 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo O2-Team,
ich habe seit Kurzem einen O2 DSL-Anschluss und nun meine erste Rechnung erhalten. Leider kann ich diese weder über den Link in der E-Mail noch über die O2-App abrufen. Außerdem werde ich immer nach meiner Hauptrufnummer gefragt, wo ich jedoch nur meine Festnetznummer (wenn überhaupt) auswählen kann. Die dorthin geschickte SMS kommt natürlich nicht an...
Was muss ich tun, um meine Rechnung einsehen zu können?
Danke für Ihre Unterstützung!

Lösung von o2_Matze

Hi jseidel.
Wir senden dir die persönliche Kundenkennzahl noch mal zu, in drei bis vier Tagen solltest du diese bei dir in der Post haben.
VG Matze

10 Antworten

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • January 30, 2019
Hi jseidel:
Wir haben die Datenbank noch mal aktualisiert, magst du es jetzt mit dem Login und dem Abrufen der Rechnung probieren.
Vorher am Browser bitte Cache und Cookies löschen. Wichtig ist, dass du dich vorher komplett neu mit deiner DSL Festnetznummer
registrierst über diesen Link https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start?goto=https:%2F%2Fwww.o2online.de:443%2Fecare%2F
Beste Grüße Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
J
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  • jseidel
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 4, 2019
Hi Matze, danke für die schnelle Antwort. Für die Registrierung unter dem Link fehlt mir die persönliche Kundenkennzahl (PKK), die ich meinen Unterlagen leider nicht entnehmen konnte. Wie kann ich diese bekommen?
Viele Grüße und besten Dank vorab!
andante
Legende
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  • andanteLegende
  • Legende
  • February 4, 2019
Die hast du im Normalfall selbst vergeben. Allerdings ist mir passiert, dass der Mitarbeiter mich bei Abschluss am Telefon nicht gefragt hatte, welche ich nehmen möchte. Er hat dann von sich aus mein Geburtsjahr (4-stellig) genommen. Ist auch schon einigen andern Freunden passiert.

Gruß andante
Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
J
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  • jseidel
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 5, 2019
Ich habe weder eine Nummer vergeben noch komme ich mit meinem Geburtsjahr weiter. Was nun?
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • February 5, 2019
Hast du den Vertrag direkt bei o2 abgeschlossen oder über ein Vergleichsportal?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
J
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  • jseidel
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 5, 2019
Über ein Vergleichsportal und dort direkt bei O2 (kein Zwischenanbieter).
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • February 5, 2019
Dann hast du vom Vergleichsportal Mails erhalten, worin sich eine 4stellige Ziffer befindet, die als Kundenkennwort benannt ist ... diese 4stellige Zahl ist die PKK.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • February 5, 2019
Hi jseidel.
Wir senden dir die persönliche Kundenkennzahl noch mal zu, in drei bis vier Tagen solltest du diese bei dir in der Post haben.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    J
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    • jseidel
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 5, 2019
    Super! Vielen Dank! 😀
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 5, 2019
      Bitte gerne. Bei Fragen einfach hier wieder melden.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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