Rechnung nach Vertragsende. Rechnung an Mail zusenden!

Die Rechnung solltest du noch online anschauen können. Login Daten stehen auf Seite 2 der Kündigungsbestätigung.

 

Ich poste hier aber auch einmal die Positionen der Rechnung:

 

1 x o2 DSL Fun Max flat analog (brutto 29,90 Euro monatl.) vom 23.10.2014 bis 31.10.2014 -7,29 19%
1 x Servicegebühr für Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter (brutto 29,99 Euro) 25,20 19%

 

Gruß

Stefan

Ich habe die gleiche Probleme...am 31.10 ist meine Vertrag beendet, aber habe ich noch fur November und Dezember Rechnungen erhalten.

 

Ich habe heute mit dem Kundendienst gesprochen...anscheinend gibt es ein Problem mit ihre Berechnungssystem, und ich werde das Geld zurückbekommen...wenn das Problem gelost ist. Naturlich wissen Sie nicht, wie lange sollte es dauern. 👎

 

Ich bin nicht beeindruckt mit dem Verhalten von O2 uber diese Problem: Niemand hat mir daruber kontaktier und hat sich entschuldigt, sie wissen nicht wann das Problem gelost ist, etc...

Guten Abend,

 

ich habe zum 29.11.2014 gekündigt und eine Bestätigung erhalten. Nun kriege ich eine Rechnung für den Zeitraum vom 1.12.2014 - 31.12.2014. Auf mein O2 kann ich mich nicht mehr einloggen, weil ich ja gekündigt habe und das Konto deaktiviert wurde.

Für welche Leistungen genau soll ich bezahlen? Laut einem Mitarbeiter bei der Hotline irgendwelche anteilige Rechnungen von 29,95 Euro? Wobei ich vorher meist nur 22,95 Euro gezahlt habe. Eine Grundgebühr kann es ja nicht sein und für genau 29,95 Euro soll ich telefoniert haben, das noch anteiligt berechnet wird.

Bitte die angebliche Rechnung per Email oder Post senden. Danke!

29,95 EUR sieht ganz nach Kosten für die Portierung der Rufnummer aus. Kann das sein?

Ich weiß es nicht, das hat mir der Herr am Telefon nicht gesagt. Ich hätte einfach gerne ein Rechnung bevor ich irgendetwas zahle.

OSchw schrieb:
Ich weiß es nicht, das hat mir der Herr am Telefon nicht gesagt.

Du weißt nicht, ob Du eine Rufnummernmitnahme beauftragt hast?

OSchw schrieb:
Nun kriege ich eine Rechnung für den Zeitraum vom 1.12.2014 - 31.12.2014. 

 

OSchw schrieb:
Ich hätte einfach gerne ein Rechnung bevor ich irgendetwas zahle.

 

Hast du eine Rechnung bekommen oder hast du keine? Ohne Rechnung musst du auch nichts zahlen. 

 

Oder hast du die E-Mail-Ankündigung zur Rechnung bekommen und das Geld wird abgebucht?

 

Und hast du keine Login-Daten auf der Kündigungsbestätigung (siehe E-Mail von Stefan oben)?

Ich habe eine Rufnummernitnahme beantragt. Dies sollte aber laut neuem Anbieter kostenlos sein, sonst hätte ich das nicht gemacht.

Als ich mit einem Herr von o2 telefoniert habe erwähnte er irgendwelche anteiligen Kosten, die später berechnet wurden.

Ich habe eine Email Ankündigung bekommen mit dem Betrag 29,95 Euro mit dem Vermerk die Rechnung sei online einsehbar (geht aber leider nicht). Zum Jahreswechsel habe ich meine Bank gewechselt, O2 wollte abbuchen, konnte aber nicht. Jetzt habe ich einen Brief bekommen, dass keine Abbuchung vorgenommen werden konnte und ich solle bis zum 5.02.2015 bezahlen, sonst Schufa etc.

 

Als ich die Bestätigung der Kündigung bekam, gab es keine zweite Seite mit login Daten.

Könnte man mir nicht einfach meine Rechnung per Mail oder per Post schicken? Dann wäre auch nachvollziehbar was das für Kosten sind.

Beim neuen Anbieter ist die eingehende Portierung in der Regel auch kostenlos.

Die Kosten erhebt der abgebende Anbieter. Und JEDER Anbieter in Deutschland erhebt Gebühren für die ausgehende Portierung.

stefanniehaus schrieb:
Beim neuen Anbieter ist die eingehende Portierung in der Regel auch kostenlos.

Die Kosten erhebt der abgebende Anbieter. Und JEDER Anbieter in Deutschland erhebt Gebühren für die ausgehende Portierung.

+1 

 

Und noch mal allgemein zu den Rechnungen, weil das immer wieder zu Nachfragen und Verwirrungen führt.

 

Es kommt immer noch eine Rechnung nach der Deaktivierung im Folgemonat.

Warum? Weil---> Die Grundgebühren werden von uns immer im Voraus berechnet. Der Kunde erhält jedoch im Folgemonat des bestätigten Kündigungstermins von uns eine Abschlussrechnung. Mit dieser Abschlussrechnung werden ihm die mit der vorherigen Rechnung ggf. zuviel berechneten Grundgebühren erstattet. Zudem rechnen wir in der Abschlussrechnung noch die angefallenen Kosten für Gespächs-/ Internetverbindungen für den letzten Monat der Vertragslaufzeit ab.

 

Das ist das ganze Geheimnis.

 

VG, Matze