Rechnung nach Vertragsende

Hallo,

das scheint bei O2 Masche zu sein.

Vielleicht klappt es auch bei einigen.

Bei mir liegt eine BEstätigung zum 21.12 vor.

Eigentlich müsste ich anteilig bis dahin bezahlen.

Nicht ist, O2 bucht gleich doppelt ab für Dezember voll und für Januar.

Hotline nicht zu erreichen, sobald man das Wort Rechnung falsch erwähnt verlängert sich 

die Wartezeit auf 45 min und nach paar min ist Schluss. Es findet sich nirgendwo eine Emailadresse um

eine Beschwerde zu schreiben. Ich lasse mir noch 2 Tage dann buche ich zurück,gebe alles zum Anwalt.

Vielleicht klappt diese Masche ja bei einigen Kunden und schon hat O2 für s nichtstun Geld verdient.

Komplett Schlechter Service

Anhang musste ich zu Deinem Schutz wegen Klartextdaten entfernen.

Die Logik der Vorauszahlung führt zwangsläufig zu solchen abartigen Rechnungen. Wird aber wieder gutgeschrieben und vielleicht auch gar nicht abgebucht, denn das könnte bei der Datumslage zu einer berechtigten Rückbuchung führen. Ich finde es zwar auch blöd, aber so ein Düsseldorfer Anbieter hat das zur Mode gemacht, genauso wie Prepaid-Laufzeiten von 4 Wochen(28 Tage). 

Warum hat man überhaupt den Gedanken sich wegen so etwas an einen Anwalt zu wenden? Der kostet mehr wie die 30 EUR Grundgebühr...

Auf jeder Rechnung und explizit auf der Kündigungsbestätigung wird darauf hingewiesen das die Grundgebühr im voraus berechnet wird und es dadurch bei Kündigung zu einer Überzahlung kommen kann. Mit der Abschlussrechnung erfolgt die Erstattung. 

Hi,

Du hast ein Luxusproblem. Ich darf nicht einmal meine letzte Rechnung ansehen. Habe ebenfalls meine Rechnung gekündigt und ich darf mich zwar (noch) einloggen aber jedes Mal wenn ich die letzte Rechnung abrufen möchte: "Leider liegt im Moment ein technischer Fehler vor. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Ihr o2 Team." Diese Meldung darf ich seit einer Woche lang immer wieder lesen. Ich weiß absolut nicht, warum diese Rechnung ausgestellt ist, was Sie beinhaltet.

Keine Hotline, keine Mailadresse an dem man sich wenden kann. Ich weiss absolut nicht, was ich machen soll. Als kleiner Kunde gegen eine grosse Firma hat man immer das nachsehen. Wie traurig.

Keine Hotline? 017688855222. Die Rechnung schickt man dir dann per Post zu.

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe diese Nummer nirgends gefunden. Wenn sie auf den Rechnungen steht, an die komme ich ja nicht mehr ran. Da ich ja bei einem Mobilfunkanbieter bin, wird mir der Anruf (mit der ganzen Wartschleife etc. was kosten). Gibt es einen kostenlosen Weg, seine Rechnungen einsehen zu dürfen? Das wäre sehr großzügig.

Gruß

Emre

Das ist eine ganz normale Mobilfunknummer. Hast du denn keine Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz? Alternativen sind die Festnetznummer 089 787979400 oder den Chat : o2online.de/chat.

Nein. Leider nicht mehr. Ich werde über die Festnetznummer oder über den Chat gehen. Vielen Dank!

Mittlerweile kann ich meine Rechnungen wieder online einsehen. Danke. Mein Anliegen ist damit erledigt.