Rechnung nach der Kündigung

Leider bin ich für telefonische Kommunikation nicht geeignet, da ich ein alter Ausländer bin und schwerhörig bin.

Hallo o2 Matze.

vielen Dank für Ihre nette Antwort.

Der Auftrag zur Deaktivierung meines Anschlusses im System "hängt" fest, hoffenlich ist es nur ein Software Problem, weil ich neulich ausgezogen bin, und die neue Mieterin braucht sicherlich dann eine nicht angeschlossene Telefon-Dose.

Nochmals vielen Dank Matze, und schöne Grüße.
Dau van

Hallo o2 Matze.
vielen Dank für Ihre nette Antwort.
weil ich neulich ausgezogen bin, und die neue Mieterin braucht sicherlich dann eine nicht angeschlossene Telefon-Dose.
Nochmals vielen Dank Matze, und schöne Grüße.
Dau van

Da musst du dir keine Sorgen machen. Die neue Mieterin meldet sich dann bei ihrem DSL Provider, es gibt dann Möglichkeiten die Leitung trotzdem freizubekommen.
VG Matze

Guten Tag Hr. Matze,

zurzeit stehen die Daten in Mein o2 - DSL Tarifdetails:
- Vertragsbeginn: 09.01.2019
- Vertragsende: 08.02.2019

In einigen Tagen werden diese Daten durch o2 System wahrscheinlich zur folgenden Werten geändert:
- Vertragsbeginn: 09.02.2019
- Vertragsende: 08.03.2019
und ich werde nachher wieder eine neue falsche Rechnung erhalten ! Bitte, was soll ich dafür tun?

Ich hoffe, bei dieser kritische Zeitpunk für die obige Wertänderung, können die Kollegen der Technik auch die anderen Werte manuel ändern daran den Fehler zu beheben.

Viele Grüße

Hallo Dauflex1944.
Die Kollegen kommen voran. Ich gehe davon aus dass der Fehler bald korrigiert wird und dein Anschluss dann endlich deaktiviert werden kann und du eine Gutschrift über die zuviel berechneten Gebühren erhältst.
VG Matze

Hallo Matze,

vielen Dank für Ihre Erklärung.

Ich komme aus Asien und heute möchte ich Ihnen auch wünschen :

"Frohes neues Jahr 2019, Jahr des Schweins"

Vielen Dank, wir wünschen dir auch.
Alles gute und ein tolles neues Jahr mit Gesundheit und Freude.
Gruß Matze

Guten Tag Hr. Matze,

ich bitte Sie nochmals meinem Fall zu prüfen, weil ich die falschen Rechnungen nicht weiter zahlen kann:

Ich hab am 25.10 per Fax, mein DSL Flex Vertrag (Kundennummer 6048484876) ordnungsgemäß zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt, das es noch im Oktober passiert ist und ich entsprechend eine monatige Kündigungsfrist habe. Allerdings wurde in der Kündigungsbestätigung seitens o2, der 07.12 als Datum angegeben.

Die Rechnung (Nr 1004461439/06 am 13.12.2018) in Höhe von 14,99 € soll die Abschlussrechnung von meinem DSL Flex Vertrag (Kundennummer 6048484876) sein.

Im Monate Januar stehen die Daten in Mein o2 - DSL Tarifdetails:
- Vertragsbeginn: 09.01.2019
- Vertragsende: 08.02.2019
und ich habe am 11.01.2019 auch eine falsche Rechnung erhalten. Diese Rechnung Nr. 1034520384/06 in Höhe von 14,99 € wurde per Lastschrift auf meinem Bankkonto am 18.01.2019 gebucht.

Zurzeit stehen die Daten in Mein o2 - DSL Tarifdetails:
- Vertragsbeginn: 09.10.2018
- Vertragsende: 08.04.2019
und ich habe am 13.02.2019 wieder eine falsche Rechnung erhalten. Diese Rechnung Nr. 1064667987/06 in Höhe von 14,99 € wird am 20.02.2019 fällig und auch per Lastschrift buchen.

Der Vertragsbeginn hat sich vom 09.10.2018 auf den 09.11.2018, dann vom 09.11.2018 auf dem 09.12.2018, und dann vom 09.12.2018 auf dem 09.01.2019, neulich vom 09.01.2019 zurück zu dem 09.10.2018 verschoben.

Ich warte auf eine schnelle Bearbeitung mit Rückzahlung für die Rechnung in Januar, und mit Stoppen der Lastschriftsbuchung für die Rechnung in Februar.

Vielen Dank für Ihre Bemühung, und viele Grüße

Dau van

Hallo Dau van

Ich möchte mich für die Verzögerung entschuldigen. Wir haben noch mal die Kollegen der Fachabteilung angeschrieben und um Rückmeldung gebeten. Sobald wir eine Antwort haben melden wir uns wieder hier bei dir.
VG Matze

Hallo Hr Matze,

ich habe meinen o2 DSL Flex Vertrag ordnungsmässig gekündigt, und die o2 Bestätigung war mit dem Enddatum meiner Vertragslaufzeit am 07.12.2018.

Am 11.01.2019 habe ich die 1. falsche Rechnung von o2, meinten Sie dass der Auftrag zur Deaktivierung meines Anschlusses im System fest "hängt", und dass ich eine Gutschrift über die zuviel berechneten Gebühren später bekomme werde.

Am 13.02.2019 habe ich die 2. falsche Rechnung von o2, und diese Rechnung wurde gestern auf meine Bankkonto abgebucht. Meine Rente ist sehr schmal, seit lang wohne ich nicht in der o2 Nutzungsadresse, und muss einen anderen DSL Vertrag bezahlen.

Neulich auf "mein o2" stehen das Datum 08.04.2019 auf dem Vertragsende, und ein Neu-Auftrag SAL520979409, den ich nie selbst bestellt habe.

Können Sie mir bitte sagen, ob die Teckniker daran im Moment arbeiten ? und ob Sie den Bescheid von Fachabteilung für mich bekommen haben ?

Mit schönen Grüße, Dau van

Hallo Dau van.
Keine Sorge der Neu-Auftrag SAL520979409 ist kein neuer Vertrag, ich habe es geschafft deinen Vertrag rückwirkend zum 08.02 mit 100% zu rabattieren.
Somit wird ab dem 08.02 nichts mehr berechnet. Wir stehen immer noch in engem Kontakt mit den Kollegen der IT, damit dein Vertrag endlich abgeschaltet wird.
Ich hoffe das wir nun in den nächsten ein bis zwei Wochen positive Rückmeldung bekommen.
Mit besten Grüßen Matze

Guten Tag Matze,

vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Schöne Grüße, Dau van

Bitte gerne.
Dir auch ein schönes Wochenende.
Gruß Matze

Guten Tag Hr. Matze,

gemäss der o2 Kündigungsbestätigung (am 12.11.2018) läuft meine Kündigung bis zum Vertragsende (07.12.2018)... und ich kann noch 90 Tage online auf den Mein o2 Bereich zugreifen, das heißt bis zum 07.03.2019.

Leider "hängt" die Deaktivierung meines DSL Anschlusses im System seit 07.12.2018 noch fest. Nun wenn die Deaktivierung von Mein o2 Bereich ab dem 07.03.2019 fehlerfrei läuft, dann kann ich mich zum Mein o2 Bereich nicht einloggen.

Bitte in diesem Fall, wie kann ich meine Anfrage bei o2 Community weiter veröffentlichen ?

Schöne Grüße, Dau van

Hallo @Dauflex1944,
in einem solchen Fall kannst Du Dir zum Beispiel ein Interessenten-Login aktivieren und dann das Forum hier nutzen.
Gruß,
Lars

Guten Tag Lars,

vielen Dank für Ihre Info über der Nutzung von o2-Forum als Interessanten.

Leider "hängt" die Deaktivierung meines DSL Anschlusses im System seit dem 07.12.2018 (Vertragsende nach o2-Bestätigung) noch fest, und zur Zeit steht das Datum "08.07.2019" auf dem Vertragsende im Mein o2 Bereich. Ich nehme an, die o2-Techniker bearbeiten noch an den Fehler (Auftragsnummer = SAL523825025 und SAL524186055).

Können Sie mir bitte die zuviel berechneten Gebühren :
1- Rechnungsnr. 1034520384/06 am 11.01.2019 in Höhe von 14,99 €
2- Rechnungsnr. 1064667987/06 am 13.02.2019 in Höhe von 14,99 €
möglich nun als Gutschrift rückbuchen.

Viele Grüße, Dau van

Hallo @Dauflex1944,
ich habe eine Auszahlung der beiden Monatsgebühren für Dich beauftragt.
Gruß,
Lars

Hallo Lars, danke für Ihre Bemühungen.

Viele Grüße, Dau van

Gerngeschehen :-)
Gruß,
Lars