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Rechnung Monate nach Kündigung, nicht einsehbar

  • July 11, 2018
  • 6 Antworten
  • 316 Aufrufe
MischaS
Besucher:in
Hallo,

ich habe Anfang des Jahres meinen DSL-Vertrag gekündigt.

Nun bekomme ich per Mail den Hinweis, dass eine Rechnung über knapp 50€ besteht, welche zum 12. abgebucht wird.

Zugang zum Kundenbereich, um die Rechnung einzusehen besteht nicht sodass ich keinen Zugriff auf die Rechnung habe.

Und nun?

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @MischaS,

da du dich nicht mit deinem ehemals registrierten Forenaccount online bist, welcher für mich sicherstellt, dass du auch Auskunft erhalten darfst, darf ich hier aus Datenschutzgründen keine Bearbeitung vornehmen. Wende dich daher bitte mit deiner persönlichen Kundenkennzahl an die Kundenbetreuung.

Liebe Grüße

Larissa

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 11, 2018
    Und nun?

    ohne zu wissen, warum du keinen Zugriff hast, würde ich spontan sagen, ruf an und lass dir die Rechnung zusenden.

    MischaS
    Besucher:in
    • MischaS
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 11, 2018
    Anrufen? Bin ich masochistisch veranlagt?

    Der Zugriff wird nicht möglich sein, weil ich seit einigen Monaten kein O2-Kunde mehr bin und daher mein Kundenkonto nichtmehr existiert.

    Ich erwarte daher, dass sich hier mal ein O2-Mitarbeiter meldet, damit ich die Rechnung bekomme.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 11, 2018
    Weiß nicht, wie du so drauf bist. Die Hotline ist zur Zeit gut erreichbar.



    MischaS
    Besucher:in
    • MischaS
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 11, 2018
    Danke, ich warte drauf dass sich hier ein O2-Mod meldet. Vertraue nur auf schriftliches.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 11, 2018
    Die Hotline wird dir die Rechnung zusenden. Schriftlicher geht es nicht.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 12, 2018
    Hay hay @MischaS,

    da du dich nicht mit deinem ehemals registrierten Forenaccount online bist, welcher für mich sicherstellt, dass du auch Auskunft erhalten darfst, darf ich hier aus Datenschutzgründen keine Bearbeitung vornehmen. Wende dich daher bitte mit deiner persönlichen Kundenkennzahl an die Kundenbetreuung.

    Liebe Grüße

    Larissa

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