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Rechnung für Router

  • August 21, 2018
  • 3 Antworten
  • 68 Aufrufe
N
Besucher:in

ich habe heute eine Rechnung für einen Router bekommen den ich nicht zurückgeschickt haben soll!
Ich hatte im August 2017 einen DSL Vertrag abgeschlossen, der aber an meiner Adresse nicht geschaltet werden konnte also nicht zustande kam. Die Hardware hatte ich sofort nach dieser Information zurückgesandt. Wieso kommt erst 1 Jahr später die Info das er nicht ankam? Habe den Router zurückgesendet. Und laut Staus würde die Bestellung komplett retourniert.

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • August 22, 2018
    Hallo Nicole1808,
    wenn ich das richtig sehe, hattest Du dazu ja auch inzwischen Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und der Vorgang wurde an den Fachbereich adressiert. Ich habe noch einige zusätzliche Daten nachgetragen, ich bin sicher, dass der Vorgang dann acuh zeitnah geklärt sein wird.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    N
    Besucher:in
    • Nicole1808
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2018
    leider habe ich bis heute trotz nochmaliger Nachfrage immer noch keine Lösung des Problems. Wirklich Schade das sowas 1 Jahr später und genau nachdem ich meine Verträge verlängert habe kommt. Hätt ich das vorher gewusst wär ich kein O2 Kunde geblieben!
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 5, 2018
    Hallo Nicole,
    das ganze liegt auch weiterhin dem Fachbereich vor, wir können hier aktuell nur um Geduld bitten, tut mir leid, dass es sich so zieht.
    Gruß,
    Lars
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