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Warum O2
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Gelöst

Rechnung falsch

  • April 25, 2018
  • 2 Antworten
  • 107 Aufrufe
askicode
Besucher:in
Hallo,

ich habe heute meine erste Rechnung für DSL und Telefon bekommen, diese ist falsch! 

Darin steht: O2 DSL M (26.03.2018 - 19.04.2018).

Der Vertrag sollte zwar ab dem 26.03.2018 laufen, blöderweise hat O2 es erst am 05.04.2018 geschafft mein DSL freizuschalten und das Telefon erst am 10.04.2018! In der Zeit davor hatte ich gar kein Internet / Telefon.

Der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe, einen E-Mail Support gibt es nicht. 

An wen kann ich mich wenden?

Danke und Gruß

B.G.

Lösung von VoIP-Droide

Steht im Vertrag:

Reklamationen schriftlich an O2  😉

2 Antworten

V
Einsteiger:in
  • VoIP-Droide
  • Lösung
  • April 25, 2018
Steht im Vertrag:

Reklamationen schriftlich an O2  😉

#wirsindmehr
Muckilein79
Stammgast
Da sich das geplante Aktivierungsdatum in so einem Fall wohl nicht ändert nimmt das Rechnungssystem weiterhin das ursprüngliche Datum an und beginnt dann dort auch abzurechnen. Da bleibt nur die Rekla per Post. ☹️

Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
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