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Rechnung erhalten, obwohl Router zurückgeschickt wurde

  • February 16, 2015
  • 1 Antwort
  • 418 Aufrufe
aztok
Besucher:in
O2 DSL wurde zum 30.11.2014 gekündigt und der Router fristgerecht zurückgeschickt (am 01.12.2014 abgeschickt und am 03.12.2014 bei O2 eingegangen).  Am 15. Februar 2015 erhielt ich dann eine Rechnung (60,87 Euro) wegen angeblich nicht zurückgeschickter Hardware.

Meine Frage ist nun, an welche E-Mail-Adresse bzw. an welche Fax-Nummer ich meinen schriftlichen Widerspruch gegen die Rechnung, unter Beifügung des Retourenscheins und der DHL-Sendungsverfolgung, schicken kann, oder welche Kundenhotline ich anrufen kann, da ich über die

089/787979400 nur die Ansage kriege, dass es meine Festnetznummer nicht gibt und ich dementsprechend nicht zum Kundenservice durchgestellt werde.

Vielen Dank und Gruß

Aztok

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1 Antwort

bielo
Legende
  • bielo
  • February 16, 2015
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aztok schrieb:
 da ich über die 089/787979400 nur die Ansage kriege, dass es meine Festnetznummer nicht gibt und ich dementsprechend nicht zum Kundenservice durchgestellt werde.

 

Einfach keine Nummer angeben und ne Weile warten. 

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