Rechnung erhalten, obwohl ich bereits gekündigt habe. Einsicht nicht möglich.

Hallo jcvoy,
es geht um eine Rechnung bezüglich eines DSL-VBertrages? Den Leih- beziehungsweise Mietrouter, den Du von uns für die Dauer des Vertrages erhalten hast, hatetst Du schon zurück geschickt? Wenn nein, so wird dieser nachträglich berechnet.
Einen kostenlosen Rückversand kannst Du im DSL Retourenportal veranlassen.
Wenn Du von uns eine Kündigungsbestätigung erhalten hast, ist dort eigentlich auch eine Kennung enthalten, mit der Du Dich auch weiterhin einloggen kannst. Das Kennwort bleibt das bisher genutzte.
Gruß,
Lars

Hallo Lars,

ich vermute, dass es eine DSL-Rechnung ist. Aber wie gesagt, ich kann sie leider nicht einsehen. Mein alter Login funktioniert noch, jedoch kann ich angemeldet nicht im persönlichen Bereich navigieren. Egal wohin ich navigieren möchte, zum Beispiel zum Rechnungsbereich, es tritt immer folgendes Verbindungsproblem auf:

The page isn't redirecting properly
An error occurred during a connection to login.o2online.de.

Das tritt bei keiner anderen Website auf.

Einen nachfolgenden Login habe ich nie erhalten. Meine erste Kündigungsbestätigung war fehlerhaft und musste korrigiert werden. Einen Login enthielt sie nicht. Eine korrigierte Kündigungsbestätigung habe ich, trotz wiederholter Bitte, nie erhalten.

Es kann aber gut sein, das die jetzt angekündigten 50,24 EUR der Router sind. Leider habe ich schriftlich nie eine Aufforderung erhalten, diesen zurückzuschicken. Wie auch keine Kündigungsbestätigung.

Ich kann den Router sehr gern möglichst schnell zurückschicken, ich kann damit nichts anfangen. Hab den Retourenschein bereits ausgedruckt. Jedoch soll schon morgen die Summe von meinem Konto abgebucht werden.

Kann das noch gestoppt werden oder ich die Summe bitte zumindest zurückbekommen?

Beste Grüße

Jan

Alles klar. Danke für die Hilfe.