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Rechnung erhalten nach Vertragsende

  • February 19, 2019
  • 2 Antworten
  • 56 Aufrufe
G
Besucher:in
Ich möchte ebenfalls meine Schlussrechnung per Mail erhalten. Leider ist ein Login auch mir nach der Portierung der Rufnummer zum neuen Anbieter nicht möglich. In solch einem Fall wäre es super, die letzten Rechnungen automatisch per Mail zu bekommen. Wie komme ich jetzt an meine letzten beiden Rechnungen?
Viele Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo @gilica,
die Daten zur Anmeldung im Online-Portal hattest Du ja im Oktober postalisch von uns erhalten. Das Kennwort ist identisch geblieben, zum einloggen nutze bitte die Dir dort mitgeteilt "my..." Kennung.
Laut unseren Unterlagen ist auch der Leihrouter bisher von Dir nicht zurück gesendet worden, was zu einer Belastung geführt hat.
Du kannst den Router kostenfrei über das DSL Logistikportal zurück senden, der dazu abgebuchte Betrag wird dann automatisch erstattet werden.
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 21, 2019
    Hallo @gilica,

    ich kann gerne den Versand Deiner letzten beiden Rechnungen per Post beauftragen. Per E-Mail kann ich die Rechnungen leider nicht zur Verfügung stellen.

    Damit ich den Versand veranlassen kann, benötige ich Deine Rufnummer und Deine 4-stellige Kundenkennzahl. Ich sende Dir deswegen gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support. Sobald ich die Informationen vorliegen habe, werde ich den Versand veranlassen.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 26, 2019
    Hallo @gilica,
    die Daten zur Anmeldung im Online-Portal hattest Du ja im Oktober postalisch von uns erhalten. Das Kennwort ist identisch geblieben, zum einloggen nutze bitte die Dir dort mitgeteilt "my..." Kennung.
    Laut unseren Unterlagen ist auch der Leihrouter bisher von Dir nicht zurück gesendet worden, was zu einer Belastung geführt hat.
    Du kannst den Router kostenfrei über das DSL Logistikportal zurück senden, der dazu abgebuchte Betrag wird dann automatisch erstattet werden.
    Gruß,
    Lars
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