Rechnung erhalten aber kein o2-Kunde

Hallo,

Ich habe heute folgende E-Mail erhalten.

Guten Tag Frau Dünow,

Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit.

Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.

Der offene Rechnungsbetrag wird am 05.11.2018 von dem Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XX74 47 (BIC BYLADEM1GZK) eingezogen. Die Abbuchung erfolgt unter Nennung der Mandats-Id XXXXXXXXXX.

Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehmen Sie der ersten Seite Ihrer Rechnung unter "Allgemeine Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung".

Mit freundlichen Grüßen

Ihr o2 Team
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Rechnungsbetrag:
70,58 EUR

http://www.o2online.de/newsletter/180919-obi-2-neukunden/spacer.gifAbrechnungszeitraum:
20.09.2018 –
19.10.2018

Rechnung einsehen
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Ihre Rechnung können Sie jetzt auch in der Mein o2 App einsehen.
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Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung?
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Nun bin ich aber kein Kunde und kann somit weder die Rechnung einsehen (ich kann mich nicht einloggen ohne Kunden Login) noch den Kundenservice telefonisch erreichen, da ich die automatische Ansage ohne gültige Telefonnummer nicht umgehen kann.

Ich bin leicht verzweifelt, da o2 einem keine Möglichkeit gibt, dieses Missverständnis aufzuklären. Wie soll ich nun weiter vorgehen?

Danke und Grüße
Sarah Dünow

Edit o2_Lars: Es handelt sich um ein öffentliches Forum. Bitte niemals personenbezogene Daten posten!