Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung einsehen ist nicht möglich

  • April 26, 2018
  • 7 Antworten
  • 166 Aufrufe
A
  • Anonymous
Hallo,

ich habe heute eine sehr hohe Rechnung von o2 in meinem Mail-Postfach gefunden, obwohl ich meinen o2-Vertrag (DSL) bereits ordentlich zum 21. Februar gekündigt hatte.

Ich kann die Rechnung leider nicht einsehen und wüsste gerne, warum mir so viel Geld von meinem Konto abgebucht wird. Auf mein-o2 kann ich mich leider nicht einloggen, da mir dort schon seit Wochen folgende Meldung angezeigt wird, wenn ich mich einloggen möchte: Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren..

Ich wüsste gerne wofür diese Rechnung ist, wo kann ich dies noch rausfinden? Der nächste o2 Shop ist in der nächsten Stadt und ein Mail-Kontakt ist leider nirgendwo zu finden. Für den Livechat müsste ich mich wiederrum einloggen, was aber ja leider nicht funktioniert.
Außerdem habe ich mit der Kündigung zum Februar auch mein SEPA-Mandat wiederrufen, sodass mir eigentlich nicht einfach Geld von meinem Konto abgebucht werden kann.


Lösung von bielo

Nun gut, für Grundsatzdiskussionen bin ich nicht der Richtige. Es würde am Fakt auch nichts ändern. Schick das Teil zurück, dann gibt es das Geld irgenbwann wieder. Alles Gute.

7 Antworten

A
  • Anonymous
  • April 27, 2018
Hättest Du vielleicht den Router zurücksenden müssen, es aber nicht getan? Dann könnte die Rechnung für den Router gelten.

A
  • Anonymous
  • April 27, 2018
Hätte ich hierfür nicht eine Aufforderung bekommen müssen, bis wann ich ihn wo hin schicken muss?

bielo
Legende
  • bielo
  • April 27, 2018
Das bereits bei Vertragsabschluss geregelt worden.

Bereitgestellte Router verbleiben im Eigentum des Anbieters. Der Anbieter
behält sich vor, überlassene Hard- und Software jederzeit zu aktualisieren.
Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware
sind die Geräte vom Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden.

Leistungsbeschreibung O2 DSL-Produkte

A
  • Anonymous
  • April 27, 2018
Wofür finde ich die Frist zur Rücksendung?

bielo
Legende
  • bielo
  • April 27, 2018
Worum geht es dir jetzt?

A
  • Anonymous
  • April 27, 2018
Innerhalb welcher Frist ich den Router ab der Kündigung zurück schicken kann..

Ich kann dazu in meinen Unterlagen leider überhaupt nichts finden und bin sehr überrascht, dass mir jetzt plötzlich ohne jeglichen Hinweis und ohne vorliegendes SEPA-Mandat das Geld automatisch vom Konto abgezogen werden soll

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • April 27, 2018
Nun gut, für Grundsatzdiskussionen bin ich nicht der Richtige. Es würde am Fakt auch nichts ändern. Schick das Teil zurück, dann gibt es das Geld irgenbwann wieder. Alles Gute.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica