Rechnung DSL-Vertrag

Hallo,

 

ich bräuchte bitte Hilfe

 

Es geht um folgendes:

Bei Vertragsabschluss habe ich angegeben, dass die Rechnungsbeträge per Lastschriftverfahren eingezogen werden sollen.

Dies ist bei der ersten Rechnung auch geschehen.

Trotzdem habe ich per Post eine Rechnung erhalten (09.10.) in der ich aufgefordert wurde den Rechnungsbetrag zu überweisen und zusätzlich wurde mir das Internet gesperrt Nach einer telefonischen Nachfrage hieß es, es sei kein Lastschrift-Verfahren für meinen Vertrag vorhanden und eine administrative Sperre eingestellt worden.

Also habe ich manuell das Geld überwiesen (10.10.).

Heute (14.10.) bekam ich eine Mahnung über den selben Betrag, der Rechnungsbetrag wäre zum 06.10. fällig gewesen.

Nachdem ich abermals die Hotline kontaktiert habe wurde mir auf einmal gesagt, dass das Lastschriftverfahren besteht und eine Sperre nicht vorhanden ist.

Ich habe nun online meine Rechnungen angeschaut und da ist ein doppelter Zahlungseingang vorhanden plus Abzug Mahngebühren und Zinsen, was ich nicht nachvollziehen kann (geschweige denn das hin und her).

 

Warum soll ich die Gebühren zahlen, obwohl doch der Betrag sogar 2x eingegangen ist und warum wurde einfach ohne jegliche Vorwarnung das Internet gesperrt?

 

Vorab schon mal vielen Dank für eure Antort