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Rechnung bekommen, obwohl kein Kunde

  • November 1, 2018
  • 2 Antworten
  • 59 Aufrufe
Y
Besucher:in
Guten Tag,
am 25.10 habe ich einer Rechnung von Ihnen erhalten (Rechnungsnummer:19XXXXXX2/05 Kundennummer:60XXXX2). Auf der Rechnung steht, dass ich zahlen für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte muss. Obwohl ich kein DSL-Kunde bei Ihnen bin, während des Leistungszeitraum(08.09.2018-07.10.2018) war ich nicht in Deutschland. Wie kann das sein?
Können Sie bitte die Rechnung noch mal bestätigen? Danke sehr.

Edit o2 Antje: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

    2 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 6, 2018
    Hallo yingec,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Die Rechnung kam per Mail oder Post?
    Wird in der Rechnung dein korrekter Name und die Adresse genannt?
    Hattest du mal einen DSL Vertrag bei uns?

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 8, 2018
    Hallo yingec,

    konnte dein Anliegen inzwischen geklärt werden?

    Gruß
    Antje
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