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Rechnung, aber keine Leistung

  • August 23, 2018
  • 1 Antwort
  • 42 Aufrufe

HisPestilence
Besucher:in
Mittlerweile ist die “Aktivierung“ meines DSLs 9 Tage her. Mit dem Haken, dass der Router kein DSL empfängt. Ich sitze also ohne jegliche Leistung da.
Ein Störungsticket ist angeblich bereits am Samstag rausgegangen. Gut, dachte ich mir, ich bleibe geduldig und hoffentlich findet O2 eine Lösung.
Heute kam dann aber die Mail und ein Brief, von wegen alles läuft und es wird bald die erste Rechnung zu zahlen sein. Und jetzt darf ich bald für absolut nichts bezahlen? Erscheint mir irgendwie wie ein schlechter Witz.

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • August 24, 2018
Hallo HisPestilence,
diese Briefe sind automatisiert heraus gegangen, da durch den Anschalttechniker eine Erledigtmeldung erfolgte. Die kaufmännischen Systeme sind daher der Meinung, dass alels läuft.
Am besten meldets Du Dich, wenn das ganze behoben ist und wenn für den Zeitraum der Einschränkung tatsächlich eine Berechnung erfolgte, das bekommen wir schon hin :-)
Gruß,
Lars