Rechnung

Hallo zusammen,

habe heute meine erste Rechnung bekommen.

Problem 1. Vertrag ab 06.10.2014, Telekom Techniker im Haus, Probleme mit der Aktivierung, also kein Internet und Festnetz mit O2, Weiter Versorgung von der Telekom klappte für 3 Tage. O2 angerufen, nächste Techniker Termin am 16.10.2014 was auch geklappt hat, aber was jetzt,O2 berechnet ab 06.10. den voller Tarif und der Telekom auch, also doppelt bezahlt obwohl bis 16.10 keine Dienst von O2 in Anspruch genommen wurde.

Problem 2. Tarif DSL All-in L, die ersten Monate zu 9,99 wurde auch nicht korrekt verbucht, habe den Bonus als Mobilfunkkunde von 5,00, wurde aber trotzdem 14,99 berechnet trotz Position "Erlas auf die Produkt-Grundgebühren von Brutto 5,00" Habe ca.30 Minuten mit einen Kundenberater gesprochen und ihm versucht zu erklären das die 14,99 nicht korrekt sind, Sie hat kulanter weise 5,00 erstattet mit der Begründung das alles richtig verbucht ist. Nur was mache ich jetzt das Problem kommt dann wieder mit der Dezember Rechnung und ich habe keine Lust immer wieder anzurufen und zu erklären das die ersten 3.Monate mit 9,99 zurechnen sind oder ab dem 4.Monat 24,99, ab dem 13.Monat 29,99.

Hoffentlich hat jemand eine kompetente Antwort weil wenn das so weiter geht bereue ich schon der Wechsel

 

Gruß

 

Dutchi