Rabatt wird nicht mehr gewährt. Was tun ?

Manchmal hat man mit dem Service-Chat bessere Chancen.

Hallo longhorn,

im Zuge des Produktwechsels in den All-In S im Jahre 2015 wurde Dir ein Rabatt in Höhe von 5,00 EUR für die ersten 24 Monate gewährt. Dieser Zeitraum ist nun abgelaufen.

Gruß,

Christian

Hallo Christian,

danke für die Info. Allerdings war nie die Rede von einer begrenzten Laufzeit. Soweit ich mich erinnern kann.

Schliesslich ist meine Frau der Kontoinhaber des Anschlusses und wegen der Behinderung durch den Schlaganfall wurde der Rabatt gewährt.

Naja, die Behinderung ist immer noch da und wird wohl bis zum Ende bleiben.

Wenn o2 jedoch bei dieser Meinung bleibt werde ich über einen Anbieterwechsel nachdenken müssen. Schade.

Gruß

Longhorn

Der O2 DSL All-in S ist mit 24,99 EUR/Monat für Internet-Flat, Allnet-Telefonflat und inklusive Routermiete ja trotzdem noch sehr günstig. Welcher Anbieter unterbietet denn diesen Preis bei ähnlicher Leistung?

Hallo longhorn,

es handelt sich hier um einen "normalen" Sonderrabatt zum Tarifwechsel.

Diese haben immer eine maximale Laufzeit von 24 Monaten. So ist es auch in der Auftragsbestätigung vom 17. Januar 2015 ausgewiesen.

Selbstverständlich kann bei einer aktiven Verlängerung des Vertrags um weitere 24 Monate erneut eine Vergünstigung ausgehandelt werden. Das geht allerdings nur telefonisch oder im Kundenchat über meine Kollegen aus der Abteilung Vertragsverlängerung.

Gruß,

Christian

Ok dann hab ich das wohl übersehen. Trotzdem irgendwie schade.

Bleibt das Thema Erreichbarkeit. Nach angekündigten 20 Minuten wurde ich nach 45 Minuten rausgeworfen und danach kam ich gar nicht mehr rein.

Also das ist ja wohl NICHT kundenfreundlich.

Ich suche gerne das persönliche Gespräch und gerade diese Konversation ist mit eigentlich schon zuwider.

Zumal ich so nicht wirklich was erreiche.