Rabatt von 5€ fehlt noch

Huhu ich nochmal, 

@o2_Christian könntest du mal bitte bei dem Fall reinschauen was ca am 14.03.2018 hinterlegt worden ist. ☺️

Huhu @o2_Larissa kannst du mir vielleicht helfen? Mein letzter Anruf scheint erfolglos gewesen zu sein und immer noch keine Änderung vorhanden. ☹️

Gerade hab ich den Chat erreicht mit unbefriedigendem Ergebnis. Ich konnte erkennen das bei mir die Datenbegrenzung der Fair-Use-Mechanik deaktiviert worden ist. Ich habe den Mitarbeiter gebeten das Paket DSL Unlimited zu sofort zu deaktivieren. Da dieses Paket ja unnötig geworden ist, leider war nicht mit ihm zu diskutieren und er ist der Meinung das ich es noch 4 Wochen bezahlen muss. :(

Desweiteren bestritt er rigeros was ich bei der Kündigungsrücknahme mit dem Mitarbeiter besprochen habe. Wir wären auf einen Endpreis von 19,99€ gekommen wenn die Mobilfunktarife auch auf meinen Namen laufen würden. Das ging leider nicht deswegen waren wir bei einem Endpreis von 29,99. und nicht wie aktuell bei rund 35€.

Hay hay @Froschbeinschenkelmenuzubereiter,

ich habe mir deinen Fall angesehen und festgestellt, dass Bedingung für den Preis ist, dass du einen Kombivorteil bekommst. Die von dir angegebene Handynummer für den Kombivorteil läuft allerdings auf eine andere Person.

Damit du auf deiner DSL-Rechnung vom Kombivorteil profitieren kannst, haben meine Kollegen nach der Ablehnung der Aktivierung des Kombivorteils am 17.3.2018 eine Mail mit einer Vertragsübernahme des Mobilfunkvertrags auf deinen Namen angeboten. Daraufhin haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten, weswegen der Rabatt bisher auch nicht gebucht wurde.

Solltest du also den Kombivorteil noch wünschen, ist zuerst eine Vertragsübernahme auf deinen Namen notwendig. Details findest du in der oben genannten Email.

Beachte bitte, dass die betreffende Mobilfunknummer durch einen anderen Mobilfunkvertrag auf dem aktuellen Vertragsinhaber einen Kombivorteil erhält. Dieser fällt nach der Vertragsübernahme natürlich weg.

Alternative: Vertragsübernahme des DSL-Anschlusses auf den Vertragsinhaber des Mobilfunkvertrages. Wäre das für euch eine Option? Wenn ja, könnt ihr das online über unser Portal selbst veranlassen.

Aus meiner Sicht ist die Alternative die bessere Variante, wenn für euch ein genereller Wechsel des Vertragspartners in Ordnung ist.

Liebe Grüße

Larissa

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Hi Larrisa ich danke, für die Anwort. Dadurch das das Upgrade nicht mehr sein muss passen jetzt auch die kosten beim Tarif. ☺️