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Rabatt nicht mehr gutgeschrieben

  • August 24, 2018
  • 3 Antworten
  • 84 Aufrufe
K
Besucher:in
Bei meiner letzten Vertragsverlängerung für den Festnetzanschluss (All-in L) wurde mir als Angebot wenn ich verlängere eine DAUERHAFTE Rabattierung des Grundpreises um 10,- zugesichert. Explizit nicht nur für die folgenden 24 Monate, sondern DAUERHAFT. Deshalb habe ich verlängert. Zusätzlich erhalte ich wegen sowohl Mobil- als auch Festnetz-Vertrag einen Kombirabatt in Höhe von 10,-. Nach 24 Monaten ist die eigentlich als DAUERHAFT versprochene Rabattierung nun aber nicht mehr erfolgt. Ich bitte um Prüfung und Gutschrift! (seit nunmehr 6 Monaten falsch abgerechnet)

Lösung von o2_Giulia

Hallo kevkevkev,

alle Rabatte außer dem Kombivorteil sind immer nur für die Dauer der Vertragslaufzeit, also maximal 24 Monate gültig. Einen Rabatt, so wie Du ihn beschreibst, gibt es bei uns nicht. In der Bestätigung zu Deiner Vertragsverlängerung steht auch ausdrücklich die Laufzeit des Rabatts drin.

Du kannst natürlich im Rahmen einer neuen Vertragsverlängerung einen neuen Rabatt für 24 Monate erhalten.

Viele Grüße

Giulia

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • August 24, 2018
    Hast du das in der Bestätigungsmail zugesagt bekommen?
    Ein dauerhafter Rabatt wäre mir neu.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • August 25, 2018
      Was Du nicht schriftlich hast, das kannst Du vergessen!
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • August 26, 2018
        Hallo kevkevkev,

        alle Rabatte außer dem Kombivorteil sind immer nur für die Dauer der Vertragslaufzeit, also maximal 24 Monate gültig. Einen Rabatt, so wie Du ihn beschreibst, gibt es bei uns nicht. In der Bestätigung zu Deiner Vertragsverlängerung steht auch ausdrücklich die Laufzeit des Rabatts drin.

        Du kannst natürlich im Rahmen einer neuen Vertragsverlängerung einen neuen Rabatt für 24 Monate erhalten.

        Viele Grüße

        Giulia
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