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protect complete flex

  • December 31, 2016
  • 2 Antworten
  • 55 Aufrufe
skoenig
Einsteiger:in
Hallo, ich möchte gern die "O2 Protect Complete Flex" Option zum nächstmöglichen Termin kündigen. Warum ist dies eigentlich nur innerhalb des Programms möglich und nicht über das Portal? Das macht doch die Sache nur unnötig kompliziert und bringt weder für Anbieter, noch für Kunden Vorteile.

Danke im Voraus,

Sören

2 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • January 1, 2017
Moin,

die Kündigung der Option erledigst du am einfachsten über die Hotline oder den LiveChat, oder du wartest  hier, eventuell kann ein Moderator dir da weiter helfen.

Das mit dem selbstständigen Verwalten ist ein zweischneidiges Schwert, zum einen hast du die Menschen, die gerne und erfolgreich sich überall einlesen und alles zunächst erst mal selber versuchen, zum anderen hast du die "Plug & Play" Menschen, die sich um nichts kümmern möchten und eine  Rundumbetreuung erwarten und beides anzubieten ist Kostenintensiv und wird daher wohl nichts werden.

Greetz

Een schiet mutt ikk
skoenig
Einsteiger:in
  • skoenig
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 2, 2017
Danke, hab schon einige Anfragen wegen dieser Option hier im Forum gesehen. Verstehe das Argument, allerdings sollte es dann eine FAQ oder KB-Sektion zum Abbestellen oder Kündigen von Zusatzoptionen geben, wenn man nur die "Plug & Play" Methode anbietet.

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