Protect Basic Software beziehen

Hallo @svenomenal,

wenn Du auf der o2 Protect Produktseite bist, solltest Du dort ja auch den Punkt haben, wo Dir alle Geräte angezeigt werden, die im Protect Account vorhanden sind. Dort hast Du dann die Möglichkeit, Dir einen Downloadlink für den PC per E-Mail zusenden zu lassen. Über den Link in dr Mail kannst Du die Software dann herunter laden und neu installieren.

Bitte stelle sicher, dass die Mail nicht eventuell im SPAM-Ordner landet.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

das funktioniert alles nicht! Weder gibt es eine O2 Protect Produktseite auf der ich irgendeinen Punkt finde; noch gibt es eine andere Möglichkeit die Software zu downloaden! Bei o2 Protect kommt Werbung für Protect Compete Flex mit dem Hinweis das ich schon ein anderes Produkt habe! Weiter geht es nicht! Alle Downlaodlinks der Seite oder der o2 Service Suite enden in Fehlern! Ich finde das mittlerweile sehr ärgerlich da ich ja brav weiterzahle für nix! Wenn es keine Möglichkeit gibt die Software erneut zu installieren bitte ich darum die Option zu kündigen,da man das ja auch nicht selbst machen kann! Tut mir leid das ich so angefressen bin,aber ich empfinde es als Arglist,da ich das Problem schon vor einiger Zeit gemeldet hatte.....

Gruss

Sven

Hallo @svenomenal,

dann logge Dich bitte einmal im Onlineportal ein, unter folgenden Pfad solltest Du die Möglichkeit zum Download finden:

Kundencenter > Daten & Verträge > Mein DSL & Festnetz > Produktinfo > In der Rubrik aktivierte Optionen findet man den Downloadlink.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

das ist ja der Punkt! Wenn ich auf Downlaod klicke komme ich auf einen Seite mit aktivierte Optionen, Lizenzbestimmungen und dem Passwort zur Aktivierung der Software. Nach dem Häckchen setzen bei Lizenzbestimmungen und dem klicken von "Software erneut downloaden" komme ich wieder zurück auf die Produktinfo-Seite und es geht von vorn los....! Aber eine Software kann ich nicht downloaden!

Gruss 

Sven

Hallo @svenomenal,

einen anderen Browser hattest Du schon getestet? Cookies sind aktiviert?

Wenn das alles keine keine Besserung bringen sollte, dann sag hier kurz Bescheid, damit wir die Option für Dich zur Deaktivierung beauftragen können.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

hab es jetzt mit Chrome und Edge probiert.Bei beiden endet es in der gleichen Schleife. Es kommt ganz kurz in der Adresszeile was von Mcafee und springt sofort wieder auf die Produktinfoseite.Selbst wenn ich mich direkt bei Mcafee anmelde komm ich auf der Produktinfoseite raus und ende in der Schleife.

Schade

Gruss Sven

Okay, @svenomenal,

sollen wir die Option denn dann deaktivieren?

Gruß,

Lars

Ja bitte! Es bringt mir ja nix mehr!

Danke

MfG

Sven

Hallo @svenomenal,

die Option scheint im Tarif fest enthalten zu sein odr an die Laufzeit des Tarifes gekoppelt zu sein, kann das sein?

Dafür habe ich ein paar Euro gefunden, die sich bei Dir einsparen lassen. Da die Fair Use Mechanik für alle "größeren" Tarife entfallen sind, habe ich das Unlimited Pack für Dich deaktivieren lassen.

Melde Dich heir aber bitte noch mal kurz, nicht dass die Protect Option in Vergessenheit gerät, ich glaube, ich habe da im Hinetrkopf noch eine Idee, die kann ich aktuell aber noch nciht austesten...

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

danke für die Deaktivierung der Unlimited Option.Wäre dann mein nächster Schritt gewesen als ich vom Wegfall der Drosselung gehört habe. Ich möchte ja gern das Protect PC Basic weiternutzen. Kann mir nicht jemand den Link auf die Email schicken? Kann doch nicht sein das die ganzen Links nicht funktionieren?! Es steht ja auch da das ich nur eine von fünf Lizenzen aktiviert habe...

Danke 

Gruss Sven

Hallo @svenomenal,

ich habe da noch eine Idee, dies ließe sich eventuell üebr interne Wege bei uns erneut anfragen.

Bitte stelle einmal sicher, dass Deine Kontakt-E-Mail-Adresse, die im Portal angegeben ist weiterhin aktiv ist und auch von Dir genutzt wird und melde Dich dann bitte hier noch einmal im Thread...

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

die unter Kontaktdaten angegebene E-Mail ist korrekt und aktiv...

Gruss Sven

Hallo @svenomenal,

ich habe das intern einmal adressiert und darum gebente, dass Dir ein passender Downloadlink zugesendet wird.

Gruß,

Lars