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Produktwechsel zu VDSL 50

  • February 20, 2019
  • 5 Antworten
  • 106 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,
seit dem 14.02 hat die Telekom meine Leitung umgestellt von DSL 8000 auf VDSL 50000
allerdings ist die Verbindung nicht erheblich schneller geworden.
Vorher 8 - 10 Mbit/s jetzt 11 - 13 Mbit/s.
Das ist natürlich eine magere Ausbeute die ich so nicht akzeptieren will.
Der Router (o2 Box 6431) ist zwar "bescheiden" aber ist perfekt konfiguriert.
Achja, der Netzabdeckungstest sagt 100000 Mbit/s wären möglich, in mein o2 steht aber 12000 - 16000 Mbit/s wäre bei mir maximal. Könnte die mangelnde Geschwindigkeit damit zusammenhängen ? Habe hier schon was davon gelesen das im Kundenkonto ein Umzug durchgeführt werden musste.
Ich bitte um schnelle Hilfe.
mfG
Leon

Lösung von o2_Lars

Hallo @stigi97,
von welchen Tarif bist Du denn in welchen gewechselt? Wird denn die Mindestgeschwindigkeit laut Produkinformationsblatt erreicht?
Es erfolgt nicht bei jedem Tarifwechsel zwangsläufig ein Technologiewechsel von ADSL auf VDSL.
Gruß,
Lars

      5 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • February 21, 2019
      Moin,

      derzeit liegst du noch auf einem ADSL Port, der maximal 16 Mbit kann. Um in den Genuss von VDSL zu kommen, gibt es 2 Möglichkeiten:

      • du führst einen Produktwechsel auf ein garantiertes VDSL Produkt durch, also eines, das lt. Produktionsdatenblatt mindestens 16 Mbit garantiert
      • du beantragst bei o2 einen Technologiewechsel auf VDSL.
      Da der Ausbau bei dir erst vor kurzem erfolgt ist, wäre in beiden Fällen vermutlich eine händische Prüfung notwendig, da das in der o2 Datenbank noch nicht vermerkt sein dürfte.
      Daher müsstest du in beiden Fällen das entweder über die Hotline oder hier über einen Moderator beantragen.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • February 26, 2019
        Hallo @stigi97,
        wenn in einer Region ein Ausbau durch den Vorleister stattgefunden hat, dann bedeutet dies nicht, dass sich automatisch die Geschwindigkeit für bereits bestehende Anschlüsse ändert. Es ist in solchen Fällen gegebenenfalls ein Technologiewechsel von ADSL auf VDSL erforderlich.
        Hattest Du dazu unter Umständen schon Kontakt mit der Kundenbetreuung? Konnte Dein Anliegen dort eventuell schon geklärt werden?
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        S
        Besucher:in
        • stigi97
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 26, 2019
        Hallo @stigi97,
        wenn in einer Region ein Ausbau durch den Vorleister stattgefunden hat, dann bedeutet dies nicht, dass sich automatisch die Geschwindigkeit für bereits bestehende Anschlüsse ändert. Es ist in solchen Fällen gegebenenfalls ein Technologiewechsel von ADSL auf VDSL erforderlich.
        Hattest Du dazu unter Umständen schon Kontakt mit der Kundenbetreuung? Konnte Dein Anliegen dort eventuell schon geklärt werden?
        Gruß,
        Lars
        Es hat keinen Ausbau gegeben @o2_Lars, ich habe lediglich den Tarif gewechselt also 50 Mbit/s waren schon lange vorher möglich. Wieso wird ein Technologiewechsel nicht automatisch gemacht, wenn jemand auf einer ADSL Leitung 50 Mbit/s bucht das gehört doch dann zusammen da der Kunde ja schließlich haben möchte was er bucht. Nein, ich hatte bisher keinen Kontakt zur Kundenbetreuung.
        mfG
        Leon
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • February 27, 2019
        Hallo @stigi97,
        von welchen Tarif bist Du denn in welchen gewechselt? Wird denn die Mindestgeschwindigkeit laut Produkinformationsblatt erreicht?
        Es erfolgt nicht bei jedem Tarifwechsel zwangsläufig ein Technologiewechsel von ADSL auf VDSL.
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • March 5, 2019
        Da hier keine weitere Rückmeldung mehr gekommen ist, denke ich, dass wir davon ausgehen können, dass sich die Frage auf anderem Wege klären ließ.
        Gruß,
        Lars
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