Produktwechsel welche Bestätigung gilt ?

Liebes o2 Team,

 

habe soeben per Post meine Produktwechselbestätigung erhalten. Leider stimmt diese nicht mit dem Telefonisch vereinbarten bzw. der direkt im Anschluss erhalten Email überein.

Ich habe im Moment ein o2 DSL M (2012) mit Speed Option, geschaltet auf eine Telekom VDSL Leitung die leider nicht mehr als 25/5 Mbit ermöglicht.

In Rahmen der Neugestsaltung der Tarife wollte ich in den DSL Free wechseln das war leider nicht möglich, ich denke weil in meinem Vertrag eine Fritzbox gegen Einmalzahlung enthalten ist und in den neuen Verträgen eine Miete anfällt.

Mit wurde telefonisch geraten den nun gleichwerteigen Tarif:

O2 DSL ALL IN M zu buchen . Leistungen nun bis 50 Mbit und Ohne Drosselung .

Produkwechselgebühr sollte entfallen + 5 Euro Rabatt bei 24 Monatsvertrag.

Die Option Speed sollte wegfallen da nun nicht mehr benötigt.

Das wurde mir auch per Email wenige Minuten nach dem Telefonat bestätigt.

Nun fast 2 Wochen später habe ich Post bekommen.

O2 DSL ALL IN M .

16 Mbit und Drosselung bei 300 GB

19.99 Wechselgebühr.

Lediglich der 5 Euro Rabatt hat es auch in die Bestätigung geschafft.

Was gilt nun ? Ist lediglich die Postbestätigung noch nicht an die neuen Tarife angepasst ?

Ist Speed bis zu 50 Mbit und Keine Drosselung nur eine Kulanzleistung die o2 auch morgen wieder einkassieren kann ? Dann gilt nur was ich per Post bekommen habe ? 16 Mbit und 300 GB ?

War 4 Jahre zufrieden hatte immer einen Vertrag mit 1 Monat Kündigung . Dann wechselt man auf 24 Monate und schon ist da der Wurm drin.

Bitte um schnelle Klärung da Rücktrittsfrist läuft.

Viel Dank