Problemen zum einloggen

Hi!
Ich bin seit einem Jahr bei O2, habe den alten Alice Vertrag für DSL einer Freundin übernommen. Internet und so fonktionieren prima (schon gut!!) aber bis jetzt habe ich nie geschafft mich einzuloggen !!! Also irgendwann möchte ich meine Rechnungen sehen...

Wenn ich probiere mich einzuloggen  mit Telefonnummer und Geburtsdatum (wie es ist auf dem Brief geschrieben, der O2 mir geschikt hat), "sag" man mir das die Informationen falsch sind. Ich habe auch probiert mit "Kennwort vergessen" und meine Telefonnummer ist einfach nicht erkannt so wie bei "registrieren". Ich war auch gestern im Laden für eine neues Handy-Flatrate und der Verkäufer könnte mir auch nicht im Copmuter finden, nur durch die Hotline.

Was kann ich tun, dass ich endlich auf meine Rechnungen gucken kann ???
Danke für die Hilfe

 

Edit: Topics zusammengeführt

Hallo,

 

schreib am besten mal eine PN an o2-DSL

 

gruß, zündi

Moin allerseits,

Meine Schwiegereltern haben Alice Mobile und können sich nicht in der Alice Lounge einloggen. :frowning

Sie haben aber NUR Alice Mobile.

KEIN DSL oder Mobilfunkvertrag bei O2.

Beim versuch sich anzumelden  kommt die Fehlermeldung daß das Paswort falsch sei.

Wenn Sie auf "Passwort vergessen" gehen kommt das ein neues per SMS zugeschickt wird.

Leider ist noch keins angekommen ( bis jetzt ca. 24 std.).

Gibts irgendwelche probleme mit der "Alice Lounge"??

Freu mich auf hilfreiche Antworten.

Noch einen Sonnigen Tag ☺️

 

Hallo. Es gab zum Einloggen eine sogenannte my Kennung zuzüglich Passwort. Wenn dieses nicht (mehr) funkioniert, am besten die Hotline kontaktieren. Die können die Daten sofort abgleichen. bitte bei der Kontaktaufnahme darauf hinweisen, dass es sich um eine ALice simkarte handelt, dann geht es schneller 😄

Ok. Danke.
Bekommt man dann ein neues per SMS, e-mail oder Brief??

NormalerweisE ist der Versand per Brief. Allerdings geht ja die Überprüfung der Daten direkt per Kommunikation mit der Hotline.

Super Danke.
Werd's dann mal in einer "Telefonkonferenz" mit Schwiegereltern und Hotline machen.
Danke noch einmal und lieben Gruß.