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Probleme DSL-Netz in 66583?

  • August 23, 2018
  • 2 Antworten
  • 83 Aufrufe

crash_59
Besucher:in
Seit heute Vormittag vesteht kein DSL-Internet-Zugang mehr in 66583 Spiesen-Elversberg, XXXXXXXXXX. Telefon funktioniert. Router wurde mehrfach vom Stromnetz getrennt bzw. neu gestartet.
Besteht da eine Störung?

Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum, bitte daher niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummern oder Adressen posten!

2 Antworten

Jogi
Legende
  • August 23, 2018
Moin,

das ist aber ein merkwürdiges Fehlerbild. Ist das denn schon ein VoIP Anschluss, oder noch einer mit Splitter ?
Wenn mit Splitter, gab es denn von o2 eine Mail oder einen Brief mit Ankündigung einer technischen Umstellung ?
Wenn VoIP, also Telefon am Router, mal einen Werksrest der Box machen (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) und anschließeder Neueinrichtung probieren (Zugangspin bereit halten!).

Ansonsten ab morgen Früh die Störungshotliene kontaktieren, das sind die einzigen, die da mal auf die Leitung schauen können und ggf. weitere Schritte einleiten können.

Greetz

o2_Lars
  • Moderator
  • August 24, 2018
Hallo crash_59,
wenn in einem solchen Fall ein reset oder stromlos machen für mehrere Minuten und auch ein Test über andere Endgeräte keine Besserung bringen sollte, dann ist es, wie von Jogi schon empfohlen sinnvoll, die DSL Störungshotline zu kontaktieren...
Gruß,
Lars